此頁面列出了有關維基媒體基金會的常見問題與答案。其他問題在答案部分得到解決。如果您在兩個地方都沒有找到您提出的問題及其答案，請隨時與我們聯絡。
什麼是維基百科？
維基百科是一個線上知識集合。來自世界各地的志願者編輯撰寫維基百科。這是一項自 2001 年來共同創作的作品：任何人都可以隨時編輯維基百科。編輯們合作撰寫從古代歷史到科學和藝術的幾乎所有主題。維基百科有數百種語言版本，擁有超過 5,900 萬篇文章。維基百科是完全非營利和獨立的，由像您這樣的普通人維護。您不需要批准或特殊資格即可編輯。
維基百科如何保持可靠性和中立性？
維基百科的志願者編輯參考了支持維基百科所含內容的可靠出版物，以便讀者可以從內容來源驗證事實。為了讓內容保留在維基百科上，其必須從中立的角度編寫，並歸因於可靠的來源。編輯同時使用機器人和監控工具等機制來定期審查維基百科的內容。透過這些工作，維基百科保持了可靠性和中立性。維基百科基於開放模型，因此其內容隨著時間的推移而不斷發展、成長和改進。您也可以關注正在進行更改的討論。不幸的是，維基百科文章的破壞行為偶爾會發生——然而，絕大多數的編輯是出於善意做出貢獻。網站上的大多數破壞行為很快就會被清除——通常在幾秒鐘內。
什麼是維基媒體基金會？
維基媒體基金會是一個非營利組織，支持維基百科和其他維基媒體免費知識網站，並致力於為所有人提供免費的知識。為此，我們保持維基媒體網站快捷、安全且可供所有人使用，保護維基百科和我們的志願者編輯免受法律威脅，建立新功能和工具以方便閱讀、編輯和共享維基媒體網站的知識，並支持為維基百科和維基媒體網站做出貢獻的編輯社群。我們同時協助將新知識帶到網路上，減少獲取知識的障礙，並使每個人都能夠更容易地分享他們所知道的知識。
維基媒體基金會是501(c)(3)免稅非營利組織，在美國加利福尼亞州舊金山設有多個辦事處。
除了維基百科，你們還支持其他哪些維基媒體免費知識專案？
除了維基百科之外，維基媒體基金會同時支持許多免費知識專案，包括：
- 維基媒體共享資源——一個免許可費的圖像、視頻和媒體文件存儲庫
- 維基詞典——一個免費的多語言詞典
- 維基語錄——著名人物和創意作品的引語資源
- 維基教科書——一系列書籍，其中包括帶注釋的文本、教學指南、教科書等
- 維基文庫——主要的來源素材以及源文本翻譯的集合
- 維基物種——一個物種目錄，涵蓋動物界、植物界、真菌、細菌、古細菌、原生生物和其他生命形式
- 維基新聞——一個協作新聞資源，讓任何人都可以貢獻有關世界各地事件的報導
- 維基學院——一個教育資源庫，致力於提供用於各級教育的學習資源、學習計劃和研究
- 維基數據——一個協作式多語言的結構化數據庫，為維基媒體專案中使用的信息提供支持
- 維基導遊——世界各地的旅遊信息指南
- 媒體維基——所有維基媒體網站背後的開源軟件
維基百科或維基媒體基金會是否與“維基解密”相關聯？
維基百科和維基媒體基金會與維基解密沒有任何關聯關係。儘管兩者的名稱中都使用「Wiki」一詞，但它們始終是完全獨立且不相關聯的專案。
維基媒體基金會是如何獲得資金的？
維基媒體基金會的資金主要來自世界各地數百萬人的單筆或每月捐款。單筆捐款平均約為15美元，每月捐款平均約為4美元，我們非常感激有如此多人在維基百科中發現其價值並希望維持其未來發展。我們同時接受機構捐款和捐物（請參閱我們的捐款者頁面以了解更多信息）。一小部分收入是透過維基媒體企業（Wikimedia Enterprise） 經營的服務獲得（請在此查看更多信息)。
維基媒體基金會在美國享有501(c)(3)免稅地位。來自其他國家的捐款也可減稅（更多詳細信息請參閱稅項減免的頁面）。請參閱捐贈方式，詳細了解如何透過信用卡或簽帳金融卡、PayPal、亞馬遜和其他幾種方式進行捐贈。如果您有任何疑問，請透過donate@wikimedia.org[1]與我們聯絡。
為什麼我要捐款？我的錢會到哪裡去？
在過去的20年裡，維基百科已成為數百萬人每天依賴和值得信賴的信息來源。維基百科每秒的瀏覽量超過 6,700 次，每分鐘的編輯次數超過 345 次，是世界十大網站之一，同時是唯一由維基媒體基金會——一個非營利組織——經營的主要網站。
與其他的頂級網站不同，維基百科不透過廣告資助，也不依賴出售用戶數據來獲取利潤。相反，維基百科得到了讀者的支持——那些在維基百科中發現了價值並希望繼續支持其成功的人，單筆捐款平均約為15美元，每月捐款平均約為4美元。這種財務模式使維基百科能夠保持中立、可信且不受商業利益的影響。
以下是我們使用捐款來維持維基百科和免費知識的一些方式：
- 為這個全球網站提供一流的技術基礎設施——為了滿足世界各地維基百科讀者的需求，我們經營著可與世界上最大的商業網站相媲美的國際技術基礎設施。這包括托管成本（例如保持服務器運行），以及重要和持續的工程工作，以確保維基百科可靠、安全、快速加載並保護您的隱私。
- 確保您可以在每台設備上以每種語言訪問維基百科——捐款同時使我們能夠投入工程資源，以確保您可以在您的首選設備上以您的首選語言訪問維基百科——無論您身在世界何處：您都可以透過撥號的調制解調器或是全新的智慧型手機連接。大多數主要網站平均支持 50-100 種語言——維基百科支持約 300 種語言，而且這個數字每年都在增加。仔細分析一下就可以了解到，維基百科每月每 400 萬讀者中就有約 1 名員工提供支持。
- 支持社區主導的專案，以增加對可信信息的訪問——我們與全球的維基百科志願者合作，支持他們的想法並幫助他們為世界帶來更多免費知識。每年，我們將大約10%的預算專門用於支持豐富、增長和改善維基百科知識的社區專案。
- 捍衛和保護世界各地的免費知識——維基媒體基金會的政策和法律工作有助於確保每個人都有權訪問、共享和創造知識，同時保護我們的志願者免受報復威脅，並維護我們對言論自由和開放知識的承諾。我們倡導免費許可和開源的軟件，並努力確保版權法的制定和改革，以便人們可以更廣泛地共享和使用知識。我們同時反對審查制度，保護每個人的自由言論和學習的權利。支持這項工作對於讓世界各地的用戶平等地訪問維基媒體專案至關重要。
儘管維基媒體基金會擁有相當大的儲備金，但維基百科的募款要求似乎很緊迫。維基媒體基金會為什麼需要額外資金？
維持健康的財務儲備和制定營運資金政策被認為是所有類型組織的最佳實踐。維基媒體基金會理事會最近制定了我們的營運資金政策，旨在維持我們的工作，並在發生計劃外費用、緊急情況或收入短缺時為維基媒體關聯企業和志願者提供支持。這同時也使我們能夠有足夠的現金流來支付全年的開支。
工作人員薪酬是維基媒體基金會運營成本的一部分。您能解釋一下這是如何確定的嗎？
維基媒體基金會共有400多名工程和產品工作人員，負責處理每月超過160億瀏覽量的技術基礎設施。與大多數主要站點相比，我們用極少的資源就做了大量的工作。此外，約有100名員工致力於我們的社區支持和資助工作；與全球組織建立夥伴關係，促進知識的免費獲取；開展法律和政策工作，幫助倡導版權改革、防止審查和維護言論自由，並確保世界各地的隱私和安全政策保護我們的讀者和編輯。
我們知道世界各地的薪資各不相同，而且我們在競爭非常激烈的市場中進行招募。同時，我們是一個非營利組織。因此，我們努力做到公平，根據通貨膨脹和收入不平等進行薪資調整，同時為所有人提供公平的薪酬。
我怎樣才能捐款？
您可以透過多種方式向維基媒體基金會捐款，以支持維基百科和免費知識。最常見的是使用任何主要信用卡或簽帳金融卡（Visa、Mastercard、Discover 或 American Express）、使用 PayPal、透過銀行轉賬、Apple Pay、Google Pay 和 Venmo進行捐款。關於其他捐贈方式，包括每月自動捐款、支票或匯票以及從工資中扣除，請訪問我們的捐贈方式頁面。我們接受不同貨幣的捐款。
你們的捐贈者隱私權政策是什麼？
我們致力於保護支持者的隱私權，絕不會出售、交易或出租您的非公開個人信息。請參閱我們的捐贈者隱私權政策以瞭解完整詳情。
我的捐款可以獲得免稅嗎？
向維基媒體基金會進行的一些捐贈可能會受益於免稅地位。請訪問我們的稅項減免頁面以瞭解更多信息。
維基媒體基金會的退款政策是什麼？
如果您出於任何原因希望退還捐款，請透過電子郵件與我們聯絡：donate@wikimedia.org[1]，並提供以下信息：
- 捐贈者全名
- 捐贈日期 —所有退款要求必須在捐贈後 90 天內提出
- 捐贈金額
- 使用的付款方式——請不要在電子郵件中包含您的信用卡號碼
- 您的原居國
- 退款原因
所有退款將盡快處理，但處理時間可能會根據付款方式而有所不同。請注意：某些付款方式可能不支持退款或要求透過所使用的付款方式（信用卡或簽帳金融卡）進行退款，從而會提示您提供其他信息來處理您的退款。
儘管我最近已經捐款，為什麼我還會在維基百科上看到籌款橫幅？
本網站無法訪問您先前的捐贈記錄，因此它無法識別您已經為維基媒體基金會提供過支持。捐贈橫幅旨在向在瀏覽器上啟用了 cookie 的捐贈者進行顯示，並在橫幅顯示幾次或捐贈後隱藏。然而，隱藏取決於我們在瀏覽器中插入的 cookie。如果您清除瀏覽器的緩存、刪除 cookie 或更改瀏覽器或電腦，橫幅隱藏將無法運作。
您可以使用多種選項來隱藏將來的籌款橫幅 ：
- 如果您點擊橫幅上的「已捐款」、「X」或「關閉」按鈕，橫幅將隱藏一週。請注意，此行為不適用於您看到的第一個橫幅，而是適用於此後的每個橫幅。
- 如果您返回「謝謝」頁面，將使cookie 重新插入。如果您在多個設備上閱讀維基百科，請在每個設備上造訪此頁面以隱藏橫幅。
- 您同時也可以在維基百科上建立賬戶——橫幅通常不會顯示給登入了維基百科賬戶的用戶。請查看此頁面，以獲得有關建立賬戶的更多信息。
為什麼我最近已經捐款了，卻收到了有關募款的電子郵件？
如果您最近捐過款但收到了有關籌款的電子郵件，通常是出於以下幾個原因之一：
- 我們的記錄中有您的多個電子郵件地址;
- 您在我們發送電子郵件前一天內捐款：我們用於過濾最近捐贈者的掃描無法捕獲電子郵件發送前一天的捐款;
- 您的捐款是透過較慢的方式到達我們系統（例如支票或銀行轉賬），或是以我們匯總接收的方式（無需您的電子郵件地址）進行的捐贈，例如PayPal Giving Fund、Amazon Smile 或 Humble Bundle。
如果您想取消電子郵件地址訂閱，可以點擊籌款電子郵件底部的取消訂閱鏈接，或向donate@wikimedia.org[1]發送取消訂閱請求。我們通常會在您最近一次捐款後一年左右發送有關募款的電子郵件。與其他非營利組織相比，我們向捐款者發送的電子郵件數量非常少。如果您透過回覆募款電子郵件進行捐贈，我們直到明年大約同一時間才會再次向您發送募款請求電子郵件。
為什麼維基百科上沒有廣告？
我們不將廣告視為我們的收入來源。我們不認為廣告屬於致力於免費、可靠和中立知識的專案。引入商業利益可能會損害維基百科作為中立信息來源的可靠性。
我們不反對網路廣告，也不反對其他托管廣告的組織。我們只知道廣告不適合致力於教育和知識的專案，尤其是追求平衡和中立的專案。
我可以在哪裡找到有關維基媒體基金會更多的財務信息？
維基媒體基金會的年度報告涵蓋了上一財政年的信息。該報告分享了數十萬維基媒體成員的心聲——是他們讓維基媒體運動成為可能。
維基媒體基金會年度計劃描述了我們本財政年度的預算，包含我們作為一個組織的策略目標的摘要、支出和收入的財務詳細信息以及詳細的解釋和風險分析。
什麼是維基媒體捐贈基金（Wikimedia Endowment）？
維基媒體捐贈基金（Wikimedia Endowment）是一項永久保管基金，旨在產生收入以永久支持維基媒體專案的運營和活動。這是一家總部位於美國的 501（c）（3） 慈善機構。在繁榮時期，維基媒體捐贈基金將成為成長和創新的跳板。在經濟困難時期，維基媒體捐贈基金將幫助資助維持維基媒體專案正常運作的最關鍵的營運。根據與捐助者的對話，維基媒體捐贈基金目前正在資助技術創新，以便使維基媒體專案在科技快速變革的時代中保持重要性。您可以在wikimediaendowment.org了解有關維基媒體捐贈基金的更多信息。
什麼是維基媒體企業（Wikimedia Enterprise）？
維基媒體企業（Wikimedia Enterprise）是一家全資有限責任公司，透過APIs（應用程序界面）提供第三方內容重複使用服務。其提供對維基媒體內容的大容量、高可靠性訪問，專為滿足商業組織（例如搜索引擎、語音助理和技術初創公司）的需求而設計。擁有針對商業用戶優化的並由這些用戶付費的服務，可以確保捐贈給維基媒體基金會的任何資金都直接用於支持我們的志願者社群和讀者的服務。您可以在enterprise.wikimedia.org了解有關維基媒體企業的更多信息。
維基媒體基金會和維基媒體分會有什麼不同？
維基媒體基金會 是全球支持維基百科、維基媒體專案和維基媒體免費知識使命的非營利組織。該組織托管維基百科和維基媒體專案，建立用於閱讀、貢獻和共享維基媒體內容的軟件體驗，為使維基媒體成為可能的志願者社群和合作夥伴提供支持，並倡導使維基媒體和免費知識蓬勃發展的政策。因此，維基媒體基金會開展國際募款活動，以滿足全球的知識需求。
維基媒體分會是獨立的非營利組織，支持和促進特定地理位置的維基百科和其他維基媒體專案。雖然維基媒體基金會和維基媒體分會在我們共享的免費知識使命中合作，但它們並不是維基媒體基金會的合法代表，每個分會都有自己的員工、理事會和組織計劃，並獨立運作。有些維基媒體分會同時進行自己的募款活動，這些活動在其國家通常可以免稅。
維基媒體的未來有何計劃？你們的發展方向如何？
2017年初，維基媒體基金會發起了一場全球討論，確定到2030年維基百科和維基媒體運動的未來。我們稱之為Wikimedia 2030。在整個過程中，我們問自己這樣的問題：我們希望維基百科和維基媒體運動下一步走向何方？我們面前有哪些機會和挑戰？科技、教育、信息和知識獲取方面的哪些趨勢將塑造我們的未來？
基於這次討論和我們的研究，我們正在圍繞一個方向團結起來，這個方向將幫助我們建立一個更永續、更有彈性和更具有參與性的運動，任何與我們有共同願景的人士都可以加入。我們將適應技術不斷變化的趨勢，確保滿足用戶的需求，並繼續提供可靠、透明和中立的信息。我們將邀請新的聲音加入我們，並確保任何想要在維基百科和維基媒體網站上分享知識的人士都可以參與。我們將倡導使維基百科及其姐妹網站蓬勃發展的政策和價值觀。這個方向要求我們像過去一樣，在未來大膽嘗試，並且這仍然植根於我們為所有人提供免費知識的使命。
要了解有關維基媒體2030和我們未來方向的更多信息，請訪問2030.wikimedia.org。
我如何參與維基媒體運動？
首先，感謝您對維基百科的支持！我們知道並不是每個人都能捐款——但這沒關係。維基百科將永遠對所有人保持免費——除了捐款之外，您同時可以透過多種方式為維基百科做出貢獻。
- 您可以閱讀和使用以300多種語言提供的維基百科，將其作為值得信賴的信息來源。
- 您可以在維基百科上進行編輯——如果您想修改文章中的錯誤或添加對可信來源的引用，請進行編輯！本指南可以幫助您開始進行第一次編輯。
- 您是攝影師嗎？請考慮在維基媒體共享資源上分享您的照片，供任何人再次使用——您在維基百科文章中看到的許多圖片都是由共享資源提供的。請在此了解更多關於如何上傳照片的信息。
- 您可以在社交媒體上關注維基百科和維基媒體，分享對您有意義的故事。在Twitter，Facebook 和 Instagram上查看 @Wikimedia，並在 Twitter，Facebook 和 Instagram 上查看@Wikipedia。
- 您是開發人員嗎？您可以為維基百科和維基媒體網站貢獻代碼。這份新開發者指南是入門的好幫手。
我該如何聯絡維基媒體基金會？
如果您有任何問題或疑慮，請隨時與我們聯絡。有關捐款的問題，請發送電子郵件至donate@wikimedia.org[1]。
- ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 由於我們收到大量詢問，我們使用Zendesk 作為捐款者響應平台。透過發送電子郵件至 donate@wikimedia.org，即表示您了解 Zendesk 集團將根據Zendesk 的條款處理您的信息。來自以下國家的用戶應查閱 Zendesk 隱私權政策的 A 部分，以了解更多關於 Zendesk 在特定國家/地區做法的信息：澳大利亞、巴西、加拿大、日本、新西蘭和新加坡。