Затруднения, возникающие при пожертвовании средств

Если вы столкнулись с проблемами на нашей странице пожертвований на русском языке, пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией, а также часто задаваемыми вопросами.

Является ли данный сайт безопасным?

Сайт по приему пожертвований Фонда Викимедиа является в высокой степени безопасным и работает на базе технологий Verisign Trusted. После нажатия на баннер или перехода по ссылке для внесения пожертвований вы попадаете на страницу, которая находится на защищенном сайте (https). Вся информация при этом шифруется и обрабатывается в соответствии с самыми высокими стандартами защиты данных. Для более подробной информации о наших сертификатах и параметрах безопасности, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о нас, которая предоставлена со стороны Verisign Trusted

Почему мое пожертвование через кредитную/дебетовую карту не проходит?

Если ваш платеж не прошел или вы не смогли ввести данные вашей карты на странице приема пожертвований, пожалуйста, проверьте вашу дебетовую/кредитную карту на предмет перечисленных случаев:

Ваша кредитная/дебетовая карта должна поддерживать международное использование. Карты, которые предназначены для использования только внутри страны (внутренние карты), могут не приниматься в настоящее время. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для открытия международного доступа.
Кредитные карты, выпущенные в США, Объединенном Королевстве, а также Канаде, будут приниматься только в этих странах.
В настоящее время принимаются не все виртуальные карты (virtual cards). Данные карты широко используются при онлайн покупках для защиты конфиденциальной информации, связанной с вашей реальной картой. Тем не менее, будьте уверены в том, что обработка пожертвований у нас обеспечивается профессиональными процессинговыми центрами, которые соответствуют всем требованиям, а ваша информация остается в высокой степени защищенной. Таким образом, если ваша виртуальная карта не принимается, пожалуйста, используйте взамен вашу обычную крединую/дебетовую карту.
Если вы используете дебетовую карту, пожалуйста примите во внимание, что код безопасности (CVV) требуется не всегда. Если у вашей дебетовой карты нет этого кода, то просто пропустите данное поле.
Ваш банк мог пометить транзакцию как подозрительную. Это особенно вероятно, если вы делаете пожертвование в Фонд Викимедиа в первый раз. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк и попросите не блокировать будущие транзакции для Викимедиа, чтобы ваши будущие пожертвования были успешными.

Я ввел данные моей кредитной карты, но получил сообщение об ошибке. Находится ли моя финансовая информация под угрозой?

Нет. Будьте уверены в том, что мы обрабатываем вашу информацию в защищенном виде, и ваша информация не была поставлена под угрозу Фондом Викимедиа.

Почему я получаю сообщение о предупреждении/ошибке, связанное с сертификатом, при совершении пожертвования?

Пожалуйста, не переживайте, если вы видите подобное сообщение при совершении пожертвования. Вероятно, это происходит потому, что версия вашего браузера устарела. Пожалуйста, обновите ваш браузер на новую версию или используйте другой браузер.

Проблема все еще остается?

Пожалуйста, отправьте сообщение нашей команде сбора пожертвований, указав подробную информацию, насколько это возможно, на адрес problemsdonating@wikimedia.org:

дату попытки пожертвования
способ пожертвования
адрес электронной почты, который использовался при пожертвовании.