Problems donating/hu: Difference between revisions
Content deleted Content added
localise links |
No edit summary |
||
Line 1:
{{Support Page|title={{MediaWiki:donate_interface-problemsdonating/{{Pagelang}}}}}}
Ha problémáid merülnének fel az adományozással kapcsolatban, vagy kérdéseket szeretnél feltenni, nézd meg a [[
==Biztonságos ez?==
A
==Az általam preferált fizetési mód nem található meg a
Sajnálattal közöljük, hogy jelenleg nem tudjuk elérhetővé tenni az általad előnyben részesített fizetési módot; a jövőbeli adománygyűjtők esetében reméljük, hogy további lehetőségek állnak majd rendelkezésre az adományozáshoz további pénznemek formájában. Kérjük, tekintsd meg az '''[[{{LocalPage|Ways to Give}}|egyéb adományozási módok]]''' teljes listáját is.
==Miért utasították el a bankkártyámról/hitelkártyámról történő adományozást?==
Ha meghiúsult az átutalás, vagy nem tudtad beírni az adománygyűjtő oldalon a kártyaszámodat, kérjük, ellenőrizd bankkártyádat/hitelkártyádat az alábbiak szerint:
* Engedélyezni kell a kártya nemzetközi használatát. A bizonyos országokra korlátozott kártyák egyelőre nem használhatóak.
* Az USA-ban, Nagy-Britanniában, valamint Kanadában kiállított kártyák csak az adott országban
* Jelenleg nem mindegyik virtuális kártyát fogadjuk el.
* Hitelkártya használata esetében vedd figyelembe, hogy a biztonsági kód (CVV) opcionális lehetőség. Tehát ha a kártyádnak nincs ilyen kódja, akkor hagyd üresen a mezőt.
* Előfordulhat, hogy bankod blokkolta a tranzakciót. Ez különösen abban az esetben valószínű, ha először adományozol a Wikimédia számára. Kérjük, hívd fel a bankodat, és kérelmezd, hogy a jövőben szüntesse meg a Wikimédia felé történő tranzakciók blokkolását, hogy probléma nélkül feldolgozhassuk jövőbeni adományaidat. Ha bankod vagy hitelkártya-szolgáltatód nem tudja megállapítani a probléma okát, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> címen. Kérjük, biztonsági okokból ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.
==Miért utasították el a PayPalon keresztül továbbított adományomat?==
Ha a PayPal adományodat elutasították, vagy az ismétlődő előfizetési adományt törölték, további információkért fordulj a [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal ügyfélszolgálatához]. Ha az Egyesült Államokon kívülről telefonálsz, a PayPalt közvetlenül is felhívhatod a 888-221-1161-es vagy a 402-935-2050-es telefonszámon. Íme néhány gyakori ok, amiért az adományozás meghiúsulhat:
* A PayPal esetenként tartalék fizetési módot igényel különböző okokból, például a havi költségek értékhatára vagy az átutalás teljesítése miatt. Ezt úgy oldhatod meg, ha tartalék fizetési módot adsz a fiókodhoz.
* A PayPal időnként hibát jelezhet arra hivatkozva, hogy a szervezetünk nem dolgoz fel adományokat egy adott országban. Előfordulhat azonban, hogy azért kapod ezt az üzenetet, mert a PayPalnak szüksége van néhány további személyes azonosító adatra tőled. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérj további felvilágosítást. Ez különösen gyakori Ázsia és a Csendes-óceáni szigetek egyes részein.
(Felhívjuk a figyelmedet, hogy az országon belüli rendeletek miatt a szingapúri PayPal-adományokat a továbbiakban nem áll módunkban feldolgozni.)
==Hibaüzenetet kaptam, de továbbra is látok egy díjlevonást a kivonatomon.==
* Ha olyan hibaüzenetet kaptál, amely szerint a tranzakciót nem lehetett elfogadni, akkor előfordulhat, hogy adományodat a Wikimedia Foundation nem dolgozta fel, vagy nem fogadta el. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> e-mail címen, ha további információkra van szükséged az adományozással kapcsolatban. Kérjük, ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.
* A bankod által vezetett kártyán megjelenhet a felszámított díj, mivel ez szokásos eljárás minden online tranzakció esetében. Ha az adományozás sikertelen volt, akkor bankod 3-5 munkanapon belül felszabadítja ezeket az összegeket, a szabályoktól és előírásoktól függően. Ha újra meg szeretnéd próbálni az adományozást, kérjük, látogass el az [[{{LocalPage|Ways to Give}}|adományozás módjai oldalunkra]] az összes lehetőség megismerése érdekében.
==Miért nem fogadja el az adományozási űrlap az adataimat?==
Kérjük, ellenőrizd, hogy böngésződ beállításai naprakészek-e, hogy be van-e kapcsolva a JavaScript, és hogy nem engedélylistáz bizonyos tartományokat. Ellenőrizd azt is, hogy minden mezőbe helyesen írtad-e be az adatokat, például az e-mail cím helyes írásmódját vagy a hitelkártyaszám számjegyeinek pontosságát. Ne feledd, hogy az ezekben a mezőkben található extra szóközök hibát generálhatnak.
==Miért kaptam figyelmeztetést/hibajelzést, miközben megpróbáltam adományozni?==
Ha az adományozás során figyelmeztetést/hiba tanúsítványt látsz, azt valószínűleg a böngésző elavult verziója okozza. Frissítsd a böngésződet egy újabb verzióra, vagy használj másik böngészőt.
==Miért nem látom a pénznememet vagy az országomat az adományozási űrlapon?==
Az általad kattintott adományozási szalagcím geolokációra van beállítva az internetszolgáltatód által megadott IP-cím alapján. Néhány adományozónak nehézségei akadnak az IP-n keresztüli földrajzi elhelyezkedéssel, és ezért a saját országukhoz tartozó szalagcímre van szükségük – ez általában problémát jelent, ha éppen utazol. Ebben az esetben, kérjük, küldj e-mailt az adománygyűjtő csoportnak a '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> címre. Kérjük, add meg a saját országod nevét és/vagy pénznemét, hogy elküldhessük neked a helyes adományozási URL-t.
==Hogyan frissíthetem/törölhetem az ismétlődő adományomat?==
Az ismétlődő átutalások törlésével vagy frissítésével kapcsolatos utasításokat lásd: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Az ismétlődő adományozás visszavonása vagy módosítása]]'''.
==Még mindig tapasztalsz problémákat?==
A Wikimedia Foundation adománygyűjtő csapata kicsi, ezért kérjük, olvasd el a fenti gyakori kérdéseket. Kérjük, szánj időt a [[{{LocalPage|FAQ}}|gyakran ismételt kérdések]] áttekintésére is, mivel ez segíthet megoldani az általad tapasztalt problémákat. Ha segítségre van szükséged egy adományozási probléma megoldásában, kérjük, írj a '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> címre. Kérjük, oszd meg velünk, hogy melyik böngészőt és adományozási hivatkozást használod, és adj meg egy leírást, vagy – ha lehetséges – egy képernyőképet a hibáról. Kérjük, ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.
<references>
<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/hu}}</ref>
</references>
{{Support Page end}}
| |||