Problems donating/fr: Difference between revisions
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* Toutes les cartes de crédit « virtuelles » ne peuvent pas être acceptées actuellement. Les cartes de crédit virtuelles sont fréquemment utilisées pour des achats en ligne afin de protéger les informations sensibles de votre carte physique. Cependant soyez assuré que notre traitement des dons est traité par des professionnels compétents et habilités agissant dans le complet respect des normes en vigueur et que vos informations sont extrêmement sécurisées.Aussi si votre carte de crédit virtuelle est rejetée, veuillez réessayer avec une carte bancaire ou de crédit traditionnelle.
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* Votre banque pourrait avoir bloqué la transaction. Ceci est le plus probable lorsque c’est la première fois que vous donnez à Wikimédia. Veuillez appeler votre banque et leur demander de débloquer les futurs transactions vers Wikimédia afin qu’elles puissent être traitées. Si votre banque ou vote organisme de crédit n’est pas en mesure d’identifier la cause du problème, veuillez nous contacter à [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]. Pour votre sécurité, veuillez n’inclure aucun numéro de carte bancaire ou de crédit dans votre
==Pourquoi mon don par ''PayPal'' a-t-il été rejeté ?==
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==J’ai reçu un message d’erreur, mais je vois malgré tout un montant prélevé sur mon relevé de compte.==
* Si vous avez reçu un message d’erreur disant que votre transaction n’a pas pu être acceptée, votre don peut ne pas avoir été traité ou accepté par la Fondation Wikimedia. Veuillez nous contacter à [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org] pour plus d’information concernant votre don. Pour votre sécurité veuillez n’inclure aucun numéro de carte bancaire ou de crédit dans votre
* Des frais peuvent s’ajouter sur votre relevé de compte, prélevés par votre banque ou organisme de crédit au titre de la procédure standard de traitement de toute transaction en ligne. Si votre don n’a pas pu être traité, votre banque devrait vous les rembourser dans les 3 à 5 jours ouvrés suivants, conformément à leurs règles et conditions. Si vous désirez tenter à nouveau un don, veuillez visiter notre [[{{LocalPage|Ways to Give}}|page sur les façons de donner]] pour consulter une gamme complète d’options possibles.
==Pourquoi votre formulaire de don ne peut-il pas accepter mes informations ?==
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==Pourquoi reçois-je un message d’erreur ou un avertissement concernant le certificat de sécurité lorsque je tente de faire un don ?==
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==Pourquoi ne vois-je pas ma devise ou mon pays listé dans le formulaire de don ?==
La bannière de don que vous avez cliquée est conçue pour vous géolocaliser d’après l’adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès Internet. Un petit nombre de donateurs rencontrent des problèmes de géolocalisation par IP et ont besoin d’une bannière spécifique selon leur pays de résidence — ceci tend à être un problème si vous voyagez ou si vous êtes expatrié et votre compte bancaire ou de crédit est légalement tenu dans un autre pays que celui où vous résidez. Si c’est le cas, veuillez contacter l’équipe de levée de fonds par
==Comment puis-je mettre à jour / annuler mon don récurrent ?==
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