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* Nem todos os Cartões Virtuais poderão ser aceitos. Os cartões virtuais são usados frequentemente para compras online, e para proteger a informação confidencial dos seus cartões físicos. No entanto, pode ficar tranquilo que o processo de doação é apoiado por processadores profissionais, em total conformidade, e a sua informação está extremamente segura. Assim, se os seus cartões virtuais forem rejeitados, por favor, tente utilizar os seus cartões de crédito/débito tradicionais.
* Se tiver que utilizar o seu cartão de débito, por favor note que o seu código de segurança (CVV) é opcional. Se o seu cartão de débito não possui CVV, poderá ignorar esse campo.
* O seu banco poderá ter assinalado a transação. Isso poderá acontecer se for a primeira vez que estiver efetuando uma doação à Wikimedia. Por favor,
== Por que minha doação via PayPal foi rejeitada? ==
Se o sua doação através do PayPal foi rejeitada, ou se a sua assinatura recorrente foi cancelada, por favor
* As vezes, o PayPal exige um método de pagamento "alternativo", por diversas razões, tais como atingir um limite mensal de gastos, ou a realização de uma transferência. Você pode resolver essa situação adicionando à sua conta um método de pagamento "alternativo".
* O PayPal pode, ocasionalmente, informar erroneamente que não processamos doações num determinado país. No entanto, você pode estar recebendo esta mensagem porque o PayPal precisa de informações adicionais para a sua identificação pessoal. Por favor,
* Por favor, note que devido a regulamentos internos desses países, "já não podemos processar doações
== Eu recebi uma mensagem de erro, mas ainda vejo uma cobrança no meu extrato bancário ==
* Se você recebeu uma mensagem de erro informando que a sua transação não foi aceita, a sua doação pode não ter sido processada ou aceita pela Fundação Wikimedia. Para mais informações sobre a sua doação, por favor,
* Um débito poderá aparecer no seu cartão efetuado pelo seu banco
== Por que o seu formulário de doações não aceita minhas informações? ==
Por favor, certifique-se que o seu browser está atualizado, que tem o JavaScript ativo e que não está bloqueando determinados domínios. Certifique-se também de que tenha introduzido a informação correta em todos os campos, sem erros ortográficos, nem incorreções no endereço de e-mail ou nos dígitos do número do seu cartão de crédito. Por favor, note que espaços extra nestes campos poderão gerar erros.
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Se você ver um aviso de erro ao tentar doar, é provavelmente devido a uma versão desatualizada do seu navegador. Por favor, atualize o seu navegador para a versão mais recente ou use um navegador diferente.
== Por que não vejo a minha moeda ou país no formulário de doação? ==
O banner de doação que você clicou está configurado para localizar geograficamente com base no endereço IP fornecido pelo provedor de serviço da internet. Um pequeno número de doadores pode ter problemas com geolocalização via IP e precisam de um banner específico para seu país de origem - o que tende a ser um problema se você estiver viajando. Se este for o caso, por favor, envie à equipe de arrecadação de fundos um e-mail em [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/> Por favor, não se esqueça de incluir o nome do seu país de origem e / ou moeda, para que possamos enviar-lhe o URL doação correta.
== Como posso atualizar/cancelar a minha doação recorrente? ==
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== Continua tendo problemas? ==
A equipe de arrecadação de fundos da Fundação Wikimedia é pequena, por isso, certifique-se de que tenha lido as questões mais frequentes indicadas acima. Por favor, leia também as nossas [[{{LocalPage|FAQ}}|perguntas mais frequentes]], pois poderá ajudá-lo a resolver alguns problemas com que se depare. Se, ainda assim, tiver dúvidas ou necessitar de ajuda para localizar a sua transação, por favor
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