Problems donating/pl: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
No edit summary |
||
Line 15:
* Twój bank mógł oznaczyć tę transakcję jako podejrzaną. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli po raz pierwszy wpłacasz darowiznę na rzecz fundacji Wikimedia. Zadzwoń do swojego banku i poproś o odblokowanie realizowanych w przyszłości transakcji na rzecz fundacji Wikimedia, aby Twoje kolejne darowizny były realizowane. Jeśli Twój bank albo firma obsługująca kartę kredytową nie jest w stanie zidentyfikować przyczyny problemu, prosimy o kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd">Ze względu na liczbę zapytań, jakie otrzymujemy, używamy [[w:pl:Zendesk|Zendesk]] jako platformy do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość na adres donate@wikimedia.org, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane będą przetwarzane przez Zendesk Group zgodnie z [https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ regulaminem] Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z punktem 13 [https://www.zendesk.com/company/customers-partners/master-subscription-agreement/#country-specific-terms polityki prywatności] Zendesk, by uzyskać więcej informacji o praktykach Zendesk w konkretnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.</ref> Ze względu na bezpieczeństwo prosimy nie umieszczać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
== Dlaczego moja wpłata za pośrednictwem serwisu Paypal została odrzucona? ==
* Serwis PayPal czasami wymaga określenia rezerwowej metody płatności z różnych powodów, takich jak przekroczenie miesięcznego progu wydatków albo wykonanie przelewu. Możesz rozwiązać ten problem, dodając rezerwową metodę płatności na swoim koncie.
* Niekiedy serwis PayPal może błędnie wskazać, że nie przyjmujemy darowizn z danego kraju. Jednakże tę wiadomość możesz otrzymać dlatego, że PayPal potrzebuje od Ciebie dodatkowych danych osobowych. Skontaktuj się z działem obsługi klienta serwisu PayPal i zadaj dodatkowe pytania. Jest to szczególnie częste na niektórych wyspach Azji i Pacyfiku.
* Należy pamiętać, że ze względu na przepisy krajowe '''nie możemy już przyjmować darowizn realizowanych za pośrednictwem serwisu Paypal z Singapuru'''.
== Przysłano mi wiadomość o błędzie, ale mimo to widzę obciążenie na wyciągu. ==
* Jeśli przysłano Ci wiadomość o błędzie stwierdzającą, że Twoja transakcja nie mogła zostać zaakceptowana, Twoja wpłata mogła nie zostać przetworzona albo zaakceptowana przez fundację Wikimedia Foundation. Prosimy o kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/> w celu uzyskania dalszych informacji na temat wpłaty. Prosimy nie umieszczać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
* Obciążenie może widnieć na karcie jako kwota zatrzymana przez bank, ponieważ jest to standardowa procedura operacyjna w przypadku każdej transakcji internetowej. Jeśli Twoja wpłata nie powiodła się, Twój bank zwolni te środki w ciągu około 3–5 dni roboczych, w zależności od jego regulaminu. Jeśli chcesz ponownie spróbować przekazać darowiznę, odwiedź naszą stronę [[{{LocalPage|Ways to Give}}|Sposoby wsparcia]], na której znajdziesz wszystkie dostępne opcje.
== Dlaczego formularz darowizny nie akceptuje moich danych? ==
Musisz korzystać z aktualnej wersji przeglądarki, mieć włączoną obsługę języka JavaScript i nie możesz umieścić określonych domen na białej liście. Należy również sprawdzić, czy poprawnie wpisano dane we wszystkich polach (pisownia adresu e-mail czy liczba cyfr w numerze karty kredytowej). Należy zauważyć, że dodatkowe spacje w tych polach mogą spowodować błąd.
== Dlaczego otrzymuję ostrzeżenie/certyfikat błędu podczas próby przekazania darowizny? ==
Jeśli podczas próby przekazania darowizny pojawi się ostrzeżenie/certyfikat błędu, prawdopodobnie jest to spowodowane nieaktualną wersją przeglądarki. Zaktualizuj przeglądarkę do nowszej wersji albo użyj innej przeglądarki.
== Dlaczego nie widzę mojej waluty albo kraju w formularzu darowizny? ==
Wybrany baner darowizny jest skonfigurowany tak, aby określać Twoje położenie na podstawie adresu IP podanego przez dostawcę usług internetowych. Niewielka liczba darczyńców napotyka kłopoty z geolokalizacją na podstawie adresu IP i potrzebuje baneru specyficznego dla swojego kraju zamieszkania — ten problem często występuje w przypadku podróży. W takim przypadku należy wysłać wiadomość e-mail do zespołu ds. pozyskiwania funduszy na adres [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>. Pamiętaj, aby podać nazwę swojego kraju zamieszkania lub walutę, abyśmy mogli wysłać Ci poprawny adres URL do wpłaty.
== Jak mogę zaktualizować/anulować moją cykliczną darowiznę? ==
Instrukcje dotyczące anulowania oraz aktualizowania płatności cyklicznych można znaleźć w punkcie: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Anulowanie albo zmiana wsparcia cyklicznego]]'''.
== Nadal masz problemy? ==
Zespół ds. pozyskiwania funduszy fundacji Wikimedia Foundation jest niewielki, więc koniecznie przeczytaj powyższe częste pytania. Prosimy również o zapoznanie się z naszymi [[{{LocalPage|FAQ}}|często zadawanymi pytaniami (FAQ)]], ponieważ może to pomóc w rozwiązaniu wszelkich napotykanych problemów. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu z wpłatami, prosimy o kontakt pod adresem '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Prosimy o poinformowanie nas, której przeglądarki i łącza do wpłat używasz, a także o podanie opisu albo, jeśli to możliwe, o przesłanie zrzutu ekranu z błędem. Prosimy nie umieszczać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
<references/>
{{Support Page end}}
| |||