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==Este site é seguro?==
O site de doações da Fundação Wikimedia é extremamente seguro e alimentado pelo [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=en Verisign Trusted]. Após clicar num banner, ou seguir o link the doação, a página que você será levado será a de um site seguro (https); todas as informações são criptografadas e manuseadas em conformidade com os mais elevados padrões de protecção de dados.
==O meu método de pagamento preferencial ainda não está disponibilizado pela Fundação Wikimedia
Lamentamos que, atualmente, não possamos oferecer o seu método de pagamento preferencial; em próximas campanhas de arrecadação de fundos, esperamos ter mais opções de outras moedas para os donativos. Por favor, consulte também a nossa lista completa com '''[[Special:MyLanguage/Ways to Give
==Por que a minha doação feita com o cartão de débito/ crédito foi rejeitada?==
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* Desta vez, nem todos os Cartões Virtuais poderão ser aceitos. Os cartões virtuais são usados frequentemente para compras online, e para proteger a informação confidencial dos seus cartões físicos. No entanto, pode ficar tranquilo que o processo de doação é apoiado por processadores profissionais, em total conformidade, e a sua informação está extremamente segura. Assim, se os seus cartões virtuais forem rejeitados, por favor, tente utilizar os seus cartões de crédito/débito tradicionais.
* Se estiver que utilizar o seu cartão de débito, por favor note que o seu código de segurança (CVV) é opcional. Se o seu cartão de débito não possui CVV, poderá ignorar esse campo.
* O seu banco poderá ter assinalado a transação. Isso poderá acontecer se for a primeira vez que estiver efetuando uma doação à Wikimedia. Por favor, contacte o seu banco e peça para desbloquear as futuras transações com a Wikimedia, para que os futuras doações sejam processadas. Se o seu banco ou empresa responsável pelo cartão de crédito não conseguirem identificar a causa do problema, por favor contacte-nos, através do e-mail
==Por que minha doação via PayPal foi rejeitada?==
Se o sua doação através do PayPal foi rejeitada, ou se a sua assinatura recorrente foi cancelada, por favor contacte [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal customer service] para mais informações. Também poderá telefonar diretamente para o PayPal através dos números 888-221-1161, ou 402-935-2050 se ligar fora dos EUA. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as doações falham:
* As vezes, o PayPal exige um método de pagamento "alternativo", por diversas razões, tais como atingir um limite mensal de gastos, ou a realização de uma transferência. Você pode resolver essa situação adicionando à sua conta um método de pagamento "alternativo".
* O PayPal pode, ocasionalmente, informar erroneamente que não processamos doações num determinado país. No entanto, você pode estar recebendo esta mensagem porque o PayPal precisa de informações adicionais para a sua identificação pessoal. Por favor, contacte o departamento de apoio ao cliente do PayPal e esclareça a situação. Isso é particularmente comum em algumas partes da Ásia e das Ilhas Pacíficas.
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==Eu recebi uma mensagem de erro, mas ainda vejo uma cobrança no meu extrato bancário.==
* Se você recebeu uma mensagem de erro informando que a sua transação não foi aceita, a sua doação pode não ter sido processada ou aceita pela Fundação Wikimedia. Para mais informações sobre o sua doação, por favor, contacte-nos através do e-mail [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating
* Um débito poderá aparecer no seu cartão efetuado pelo seu banco, como normal procedimento de operação para qualquer transação online. Se sua doação não foi bem-sucedida, seu banco libertará esses fundos entre 3 a 5 dias úteis, dependendo das suas normas e regulamentos. Se quiser efetuar uma nova doação, por favor, visite a nossa [[Special:MyLanguage/Ways to Give
==Por que o seu formulário de doações não aceita minhas informações?==
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==Por que não vejo a minha moeda ou país no formulário de doação?==
O banner de doação que você clicou está configurado para localizar geograficamente com base no endereço IP fornecido pelo provedor de serviço da internet. Um pequeno número de doadores ter problemas com geolocalização via IP e precisam de um banner específico para seu país de origem - o que tende a ser um problema se você estiver viajando. Se este for o caso, por favor, envie a equipe de arrecadação defundos um e-mail em US
==Como posso atualizar/cancelar a minha doação recorrente?==
Para instruções sobre cancelamento ou atualização da doação recorrente, por favor verifique:
==Continua tendo problemas?==
A equipe de arrecadação de fundos da Fundação Wikimedia é pequena, por isso, certifique-se de que tenha lido as questões mais frequentes indicadas acima. Por favor, leia também as nossas
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[[Category:Problems donating]]
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