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Puede consultar nuestra lista completa de '''[[Special:MyLanguage/Ways to Give~~/es~~\|otras formas de donar]]'''. ==¿Por qué mi donación por tarjeta de crédito o débito fue rechazada?== Line 14 ⟶ 13: * Actualmente solo se aceptan algunas tarjetas virtuales. Las tarjetas virtuales se usan con frecuencia en compras en línea para proteger la información sensible de su tarjeta física. Sin embargo, puede confiar en que nuestro proceso de donaciones está respaldado por procesadores profesionales y absolutamente confiables, y que su información está extremadamente segura. Por lo tanto, si su tarjeta virtual llega a ser rechazada, inténtelo con una tarjeta de crédito o débito tradicional. * Si utiliza su tarjeta de débito, tenga en cuenta que el código de seguridad (CVV) es opcional. Si su tarjeta de débito no cuenta con un CVV, simplemente ignore ese campo. * Es probable que su banco bloqueara la transacción. Esto es muy probable si esta es la primera vez que dona a la Wikimedia. Llame a su banco para solicitar que desbloquee futuras transacciones a Wikimedia para que sus donaciones futuras sean procesadas. Si su banco o compañía de tarjeta de débito no puede identificar la causa del problema, contáctenos enviando un correo a [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating{{@}}wikimedia.org]. Para su seguridad, no incluya números de tarjeta de crédito en el correo electrónico. ==¿Por qué mi donación mediante PayPal fue rechazada?== Line 23 ⟶ 22: ==Recibí un mensaje de error, pero aún veo un cargo en mi estado de cuenta.== * Si recibió un mensaje de error que indica que su transacción podría no haber sido aceptada, es posible que su donación no haya sido procesada por la Fundación Wikimedia. Contáctenos a [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating{{@}}wikimedia.org] para obtener más información sobre su donación. No incluya números de tarjeta de crédito en su correo electrónico. * Es posible que aparezca un cargo a su tarjeta, retenido por el banco, dado que es un procedimiento operativo estándar para transacciones en línea. Si su transacción no fue exitosa, su banco liberará los fondos en los siguientes 3 a 5 días laborales, dependiendo de sus normas y regulaciones. Si desea intentarlo nuevamente, visite nuestra [[Special:MyLanguage/Ways to Give~~/es~~\|página de formas de donar]] para ver una gama completa de opciones. ==¿Por qué su formulario de donación no acepta mi información?== Line 33 ⟶ 32: ==¿Por qué no veo mi divisa o país en el formulario de donación?== El ''banner'' de donación en el que ha hecho clic está configurado para reconocer su ubicación geográfica mediante la dirección IP provista por su proveedor de servicio de Internet. Una pequeña cantidad de donadores tiene problemas con el reconocimiento de ubicación geográfica vía IP y necesita un ''banner'' específico para su país de residencia (esto tiende a ser un problema si está viajando). Si este es el caso, envíe un correo electrónico al equipo de donaciones a [mailto:donate@wikimedia.org donate{{@}}wikimedia.org]. Asegúrese de incluir el nombre de su país de residencia y su divisa para que podamos enviarle el enlace correcto de donación. ==¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi donación recurrente?== Consulte la página: '''«[[Special:MyLanguage/Cancel or change recurring ~~payments/es~~giving\|Cancelar o cambiar una donación recurrente]]»''' para instrucciones acerca de la cancelación o la actualización de pagos recurrentes. ==¿Aún tiene problemas?== Como equipo de donaciones de la Fundación Wikimedia es pequeño, por favor asegúrese de leer las preguntas comunes listadas arriba. 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