Problems donating/sk: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages |
||
Line 10:
Ak bol Váš pokus o prispenie neúspešný, skontrolujte, či pre Vašu kartu platí nasledovné:
* Vaša kreditná/debetná karta musí mať povolené medzinárodné použitie. Kreditné karty, ktoré sa môžu používať len v príslušnej krajine (tzv. domáce karty), momentálne nemôžu byť akceptované. Kontaktujte svoju banku a požiadajte o povolenie medzinárodného použitia.
* V EÚ/Spojenom kráľovstve sú zvýšené požiadavky na bezpečnosť, keď niektoré banky vyžadujú, aby bol PIN kód priradený k vašej kreditnej karte (3D Secure). Môže to byť dôvod pre zamietnutie platby, ak PIN kód chýba alebo sa nezhoduje. Možno o tom budete chcieť informovať svoju banku.
* Momentálne nie sú akceptované niektoré virtuálne karty. Virtuálne karty sa často používajú na online nákupy kvôli ochrane dôverných informácií o Vašej fyzickej karte. Uisťujeme Vás však, že naše spracovanie darov zabezpečujú profesionálni a plne regulovaní spracovatelia a Vaše údaje sú v úplnom bezpečí. Takže, ak bude Vaša virtuálna karta odmietnutá, skúste miesto nej prosím použiť klasickú kreditnú/debetnú kartu.
* Ak používate debetnú kartu, vezmite prosím do úvahy, že bezpečnostný kód (CVV) nie je povinný. Ak Vaša debetná karta nemá CVV kód, príslušné pole jednoducho preskočte.
Line 36:
==Ako môžem zmeniť/zrušiť svoje opakované dary?==
Pokyny na zrušenie alebo zmenu opakovaných darov nájdete na stránke Zrušenie alebo zmena opakovaných darov. '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Cancel or change a recurring donation]]'''.
==Prečo je suma uvedená na mojom bankovom výpise vyššia ako suma môjho daru?==
Nadácia Wikimedia Foundation ani spoločnosti, ktoré používame na spracovanie kreditných kariet, neuplatňujú na dary transakčné poplatky. V niektorých prípadoch však môžu banky účtovať cezhraničné a zahraničné transakčné poplatky. Snažíme sa tento fenomén minimalizovať a ospravedlňujeme sa, ak sa na vás takéto poplatky vzťahujú. Keďže tieto poplatky nevyberáme, nemôžeme vám ich vrátiť, ale ak by ste chceli refundovať svoj dar kvôli náhrade poplatku, pošlite e-mail na adresu '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>.
==Ešte stále máte problémy?==
| |||