Problems donating/de: Difference between revisions
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{{Support Page|title={{MediaWiki:donate_interface-problemsdonating/{{Pagelang}}}}}}
Wenn es Probleme mit deiner Spende gibt oder du Fragen hast, schaue bitte in unsere [[{{LocalPage|FAQ}}|häufigsten gestellten Fragen]]. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe bei der Verfolgung der Transaktion benötigst, kontaktiere bitte '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>.
==Ist diese Seite sicher?==
Line 24:
==Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, sehe die Belastung aber immer noch auf meinem Kontoauszug.==
* Wenn du eine Fehlermeldung erhalten hast, die aussagt, dass deine Transaktion nicht akzeptiert werden konnte, dann ist es möglich, dass deine Spende von der Wikimedia Foundation nicht verarbeitet oder nicht akzeptiert wurde. Bitte kontaktiere uns unter '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> für mehr Informationen zu deiner Spende. Bitte nenne in der E-Mail keine Kreditkartennummern.
* Eine Gebühr kann für deine Karte angezeigt werden, die von deiner Bank erhoben wird, da dies ein Standardvorgehen für jede Online-Transaktion ist. Wenn deine Spende nicht erfolgreich war, wird deine Bank dir diese Gebühren innerhalb von 3-5 Arbeitstagen erstatten, abhängig von deren Regeln und Regulatorien. Wenn du erneut versuchen willst zu spenden, besuche bitte unsere [[{{LocalPage|Ways to Give}}|Wie kann ich spenden-Seite]], um alle Möglichkeiten angezeigt zu bekommen.
Line 34:
==Warum finde ich meine Währung oder mein Land nicht im Spendenformular?==
Das Spendenbanner, auf das du geklickt hast, ist so eingerichtet, dass es die geografische Lage anhand deiner IP-Adresse ermittelt, die von deinem Internet Service Provider gemeldet wird. Eine kleine Anzahl von Spendern haben mit der Bestimmung der geografischen Lage anhand der IP-Adresse Probleme und brauchen ein Banner, das zu ihrem Heimatland gehört – das tritt vor allem bei Reisen auf. In diesem Fall schicke bitte dem Fundraising-Team eine E-Mail an '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Bitte stelle sicher, dass der Name deines Heimatlandes und/oder deiner Währung in der Mail steht, sodass wir dir die korrekte Spenden-URL schickem können.
==Wie kann ich meine Abo-Zahlung verändern/beenden?==
Line 40:
==Haben Sie immer noch Probleme?==
Das Fundraising-Team bei der Wikimedia Foundation ist klein, darum lies bitte die obenstehenden allgemeinen Fragen. Bitte nimm dir auch die Zeit, unsere [[{{LocalPage|FAQ}}|FAQ]] da dies bei vielen Problemen helfen kann. Wenn du immer noch Zweifel hast oder Hilfe beim Nachvollziehen deiner Transaktion benötigst, kontaktiere bitte '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>.
Bitte teile uns mit, welchen Browser und Spendenlink du verwendest, und schicke uns eine Beschreibung oder, wenn möglich, einen Screenshot der Fehlermeldung. Bitte nenne in deiner E-Mail keine Kreditkartennummern.
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<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/de}}</ref>
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