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==这个网站安全吗？==
维基媒体基金会Wikimedia Foundation 捐款赠网站是非常安全的，这由 Verisign Trusted认证。在点击横幅或跟随资助以下捐赠链接后，您打开的页面就是一个将访问位于安全网站（HTTPS）；并且 (https) 的页面；所有信息会均按照最高严苛的数据保护标准进行加密和数据保护处理。
==维基媒体基金会还没有提供我喜欢的付款方式。==
抱歉，我们目前无法提供您喜欢偏好的付款方式；在未来的筹集基金款活动中，我们期望预计将会增加更多不同货币的捐款赠途径。同时具体请参见我们'''[[Special:MyLanguage/Ways to Give|其他捐款赠方式]]'''的完整列表。
==为什么我的信用卡/借记卡捐款被赠为什么遭到拒绝？==
如果您的捐款没有捐赠成功，请检查您的借记卡/信用卡是否属于以下情况：
* 您的信用卡/借记卡需要启用开通国际支付功能。目前暂不接受只能在您本国使用的银行卡（国内卡）目前不被接受。请联络您的银行了解情况，可能需要并申请这个开通国际支付功能。
* 美国、英国和加拿大的信用卡仅可在其发行国使用。
* 目前并不是所有的虚拟卡都可以使用。虚拟卡经常用于网上购物时，目的是为了保护您实物体卡中的敏感信息。不过，请放心，我们的捐赠过程使用的是专业、完全兼容的专业处理器，您的信息绝对安全。 因此如果您的虚拟卡捐赠被遭到拒绝，请使用普通信用卡/借记卡。
* 如果您使用借记卡，请注意，安全码一（CVV）为非必填项（CVV）是可选的。如果您的借记卡没有 CVV，可以跳过这一步项。
* 您的银行可能禁止叫停了这个笔交易。尤其如果这是您第一次向维基媒体进行 Wikimedia 捐款赠，就更有可能发生。请联络您的银行，并申请求它们解禁未来向维基媒体 Wikimedia 的交易，这样您将在未来的捐款将被默许赠就能成功完成。如果您的银行或信用卡公司无法确定您发生问题的原因，请通过 [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org] 联络系我们。基于为保证您的信息安全考虑，请不要在您的电子邮件中包含您的信用卡号。
==为什么我的 PayPal（贝宝）捐款被赠遭到拒绝了？==
如果您的 PayPal 捐款被赠遭到拒绝，或者您的循环自动续费捐款被赠遭到取消，请联络[https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal客户服务]以获取更多信息。您也可以直接拨打 PayPal 客服电话 888-221-1161，或如果您来自美国以外的地区，请拨打 402-935-2050。这些是常见的捐款赠失败原因：
* PayPal 有时由于各种原因需要备用支付方式，例如达到每月支出上限或执行转账。您可以通过给您的账户添加一个备用支付方式来解决此问题。
* PayPal 偶尔会弹出错误消息说我们不接受某一特定国家的捐款赠。然而，您也可能因为 PayPal 需要您个人的补充一些额外的个人身份信息而接收到此消息。请联络他们的客户服务部门并进一步询问。这在部分亚洲国家和太平洋岛国特别常见。
'''* 请注意：由鉴于国内的法律规定问题，'''我们不再接受来自日本和新加坡的 PayPal 捐款赠。'''。
==我收到一个了错误消息，但我仍然看见我账单上产生的出现了费用。==
* 如果您收到的错误的讯消息，告诉您显示您的交易不被接收遭到拒绝，您的捐款那么 Wikimedia Foundation 可能不被维基媒体基金会接受或处理您的捐赠。想如需了解更多关于您的捐款赠信息，请联系 [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号码。
* 根据网上交易协议，您的银行可能会收取一定费用。如果您的没有捐款不赠成功，根据银行相关规定，所有款项将在3-5个工作日退还到您的账户。如果您想再次尝试捐赠给我们，请查看[[Special:MyLanguage/{{LocalPage|Ways to Give}}|其他捐款赠方式]]此网页提供，了解完整列表的捐款赠选项列表。
==为什么您的捐款赠表格不会接受我的无法提交信息？==
请确保您使用最新版的浏览器是最新的，您并启用了JavaScript并 JavaScript，而且您没有对某一些域名应用白名单。也请您仔细检查以，确保您的信息在所有字段正确输入了对应字段信息，例如您电子邮件地址的拼写或您的信用卡号的数字长度。请注意，在这些字段中多余的空格将产生错误。
==为何我尝试捐款时收到一个警告/错误证书消息？==
如果您尝试捐款时看见警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用一个过时版本的浏览器。请更新您的浏览器至更新版本，或使用另一个浏览器。
==为什么何我没有在尝试捐款表格看见我的货币或国家赠时收到了警告/错误证书消息？==
如果您在尝试捐赠时看到警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用的浏览器版本过旧。请将浏览器至更新版本，或使用另一种浏览器。
您点击的捐款小窗口是基于互联网服务提供商提供的IP地址去卫星定位。少数捐赠者会遇到IP卫星定位的困难，因此需要他们特定本国的窗户 -这种情况可能会在旅行时发生。如果是上述问题，请发送邮件至筹款团队：[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]。请在电子邮件中包含您的国名和货币，然后我们就能提供真确捐款URL给您。 ▼
==为什么我如何更新/取消没有在捐赠表格看见我的循环捐款货币或国家？==
▲您点击的捐 款赠小窗口是基于互联网服务提供商提供的IP地址去 卫星进行地理定位。少数捐赠者会遇到 无法通过IP 卫星进行地理定位 的困难，因此需要他们 特定本国的 特定窗户 -这种情况可能会在旅行时发生。如果 是属于上述 问题情况，请发送邮件至筹款团队：[mailto: donateproblemsdonating@wikimedia.org donateproblemsdonating@wikimedia.org]。请在电子邮件中包含您的国名和货币，然后我们 就能将为您提供 真正确 的捐 款赠URL 给您。
有关取消或更新你的循环付款指引，请参看：'''[[Special:MyLanguage/Cancel or change recurring giving|如何取消或更新你的循環付款]]'''。 ▼
==我如何更新/取消我的自动续费捐赠？==
▲有关取消或更新 你的循环自动续费付款 的指引，请参 看见：'''[[ Special:MyLanguage/{{LocalPage|Cancel or change recurring giving }}|如何取消或更新你的 循環自动续费付款]]'''。
==仍然有问题？==
维基媒体基金会Wikimedia Foundation 的捐助项目组还很小，所以请确保认真阅读上面的[[{{LocalPage|FAQ}}|常见问题。]]，也请花时间浏览我们的[[:wmf:Special:MyLanguage/FAQ|常见问题]]，这很有可能解决您遇到的任何问题。如果需要在解决捐款赠问题上获得帮助，请联络'''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>。请让我们了解准确说明您正在使用哪个种浏览器和捐款赠链接，并提供一段具体描述问题，或如有可能，请提供一张错误的截图。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号。
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