Problems donating/de: Difference between revisions
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▲{{DISPLAYTITLE:Probleme beim Spenden}}
Wenn es Probleme mit deiner Spende gibt oder du Fragen hast, schaue bitte in unsere [[wmf:FAQ/de|häufigsten gestellten Fragen]]. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe bei der Verfolgung der Transaktion benötigst, kontaktiere bitte '''
==Ist diese Seite sicher?==
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==Meine bevorzugte Zahlungsmethode wird derzeit nicht von der Wikimedia Foundation abgeboten.==
Es tut uns leid, dass wir derzeit Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht anbieten können; in zukünftigen Spendensammelaktionen hoffen wir zusätzliche Spendenoption mit zusätzlichen Währungen anbieten zu können. Bitte lesen Sie die vollständige Liste '''[[
==Warum wurde meine Kredit-/EC-Karten-Spende zurückgewiesen?==
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* Nicht alle virtuellen Karten können derzeit akzeptiert werden. Virtuelle Karten werden häufig für Online-Einkäufe verwendet, um sensible Informationen der physischen Karten zu schützen. Seien Sie jedoch versichert, dass unsere Spendenabwicklung von professionellen, standardkonformen Dienstleistern abgesichert ist und Ihre Informationen extrem sicher sind. Wenn Ihre virtuelle Karte also abgewiesen wird, dann versuchen Sie stattdessen ihre traditionelle Kredit-/EC-Karte zu verwenden.
* Wenn Sie Ihre EC-Karte verwenden, beachten Sie bitte, dass der Sicherheitscode (CVV) optional ist. Wenn Ihre EC-Karte keinen CVV hat, übergehen Sie das Feld einfach.
* Ihre Bank kann die Transaktion markiert haben. Das ist insbesondere wahrscheinlich, wenn Sie zum ersten Mal an Wikimedia spenden. Bitte rufen Sie Ihre Bank an und fordern Sie, dass zukünftige Transaktionen an Wikimedia freigeschaltet werden, so dass zukünftige Spenden verarbeitet werden. Wenn Ihre EC- oder Kreditkarten-Firma nicht in der Lage ist, die Ursache ihres Problems zu identifizieren, kontaktieren Sie uns bitte unter
==Warum wurde meine PayPal-Spende zurückgewiesen?==
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==Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, sehe die Belastung aber immer noch auf meinem Kontoauszug.==
* Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, die aussagt, dass Ihre Transaktion nicht akzeptiert werden konnte, dann könnte Ihre Spende von der Wikimedia Foundation nicht verarbeitet oder nicht akzeptiert worden sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter
* Eine Gebühr kann für Ihre Karte angezeigt werden, die von Ihrer Bank erhoben wird, da das eine Standardoperation für jede Online-Transaktion ist. Wenn Ihre Spende nicht erfolgreich war, wird Ihre Bank Ihnen diese Gebühren innerhalb von 3-5 Arbeitstagen erstatten, abhängig von deren Regeln und Regulatorien. Wenn Sie erneut versuchen wollen zu spenden, besuchen Sie bitte unsere [[Ways_to_Give/de|Wie kann ich spenden-Seite]], um alle Möglichkeiten angezeigt zu bekommen.
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==Warum finde ich meine Währung oder mein Land nicht im Spendenformular?==
Das Spendenbanner, auf das Sie geklickt haben, ist so eingerichtet, dass es ihre geografische Lage an Hand Ihrer IP-Adresse herausfindet, die von Ihrem Internet Service Provider gemeldet wird. Eine kleine Anzahl von Spendern haben mit der Bestimmung der geografischen Lage an Hand der IP Probleme und brauchen ein Banner, dass zu ihrem Heimatland gehört - das tritt vor allem bei Reisen auf. In diesem Fall schicken Sie bitte dem Fundraising-Team eine E-Mail an
==Wie kann ich meine Abo-Zahlung verändern/beenden?==
Infos zum Beenden oder Ändern von Abo-Zahlungen: '''[[
==Haben Sie immer noch Probleme?==
Das Fundraising-Team bei der Wikimedia Foundation ist klein, darum lesen Sie bitte die oben sehenden allgemeinen Fragen. Bitte nehmen Sie sich auch die Zeit, unsere [[wmf:FAQ/de|FAQ]] zu lesen, da dies bei vielen Problemen helfen kann. Wenn Sie immer noch Zweifel haben oder Hilfe beim Nachvollziehen Ihrer Transaktion benötigen, kontakatieren Sie bitte '''
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[[Category:{{#language:de}}]]
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