Problems donating/ru: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages |
||
Line 10:
Если ваш платеж не прошел, пожалуйста, проверьте вашу дебетовую/кредитную карту на предмет перечисленных случаев:
* Ваша кредитная/дебетовая карта должна поддерживать международное использование. Карты, которые предназначены для использования только внутри страны (внутренние карты), могут не приниматься в настоящее время. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для открытия международного доступа.
* В ЕС/Великобритании уделяется повышенное внимание безопасности: некоторые банки требуют привязки PIN-кода к кредитной карте (3D Secure). Если PIN-код отсутствует или не совпадает, это может стать причиной отклонения операции. В таком случае вы можете обратиться в свой банк-эмитент.
* Не все виртуальные карты (virtual cards) принимаются в настоящее время. Данные карты широко используются при онлайн покупках для защиты конфиденциальной информации, связанной с вашей реальной картой. Тем не менее, будьте уверены в том, что обработка пожертвований у нас обеспечивается профессиональными процессинговыми центрами, которые соответствуют всем требованиям, а ваша информация остается в высокой степени защищенной. Таким образом, если ваша виртуальная карта не проходит, пожалуйста, используйте взамен вашу обычную кредитную/дебетовую карту.
* Если вы используете дебетовую карту, пожалуйста примите во внимание, что код безопасности (CVV) требуется не всегда. Если у вашей дебетовой карты нет этого кода, то просто пропустите данное поле.
Line 37:
==Как я могу изменить/отменить мои регулярные пожертвования?==
Чтобы узнать подробнее об отмене или изменении параметров регулярного пожертвования, пожалуйста перейдите по ссылке: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Отменить или изменить регулярное пожертвование]]'''.
==Почему сумма, указанная в моей банковской выписке, превышает сумму моего пожертвования?==
Ни Wikimedia Foundation, ни компании, которые мы привлекаем для обработки кредитных карт, не взимают комиссию за обработку пожертвований. Однако в некоторых случаях банки могут взимать комиссию за международные и зарубежные транзакции. Мы стремимся свести эти суммы к минимуму и приносим извинения, если вы понесли такие расходы. Поскольку такие комиссии взимаем не мы, мы не можем вернуть их вам, однако если вы желаете получить свое пожертвование обратно, чтобы покрыть указанные расходы, отправьте электронное письмо по адресу '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>'''.
==Все еще остались проблемы?==
| |||