Problems donating/nl: Difference between revisions

* Er is een verhoogde beveiligingsfocus in de EU/het VK waar sommige banken een pin nodig hebben die wordt gekoppeld aan je creditcard (3D Secure). Als deje pingeen afwezigof iseen ofonjuiste nietpincode overeenkomthebt, kan dit een reden voor weigering zijn. Je kunt hierover contact opnemen met je uitgevende bank.

* Niet alle Virtual Cards kunnen op dit moment geaccepteerd worden. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online betalingen om de vertrouwelijke gegevens van je fysieke kaart te beschermen. Je kunt er echter zeker van zijn dat ons donatieproces wordt uitgevoerd door professionele partners die aan alle eisen voldoen en datuiterst voorzichtig met je gegevens extreem voorzichtig behandeld wordenomgaan. Als je virtuele kaart dus wordt geweigerd, kun je het het beste met een traditionele creditcard of pinpas proberen.

* Het is mogelijk dat je bank de transactie als verdacht heeft aangemerkt. Dit is in het bijzonder mogelijk als dit de eerste keer is dat je aan Wikimedia doneert. Neem contact op met je bank en vraag of ze toekomstige transacties voor Wikimedia willen accepteren, zodat toekomstige donaties verwerkt kunnen worden. Als je bank of creditcardbedrijf je niet kan helpen, neem dan contact op met ons via [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/> Vermeld voor je eigen veiligheid geen nummers van creditcards in je e-mail.

* PayPal vereist soms een alternatieve betaalmethode om verschillende redenen, zoals het bereiken van hetde maandelijkse uitgavelimietuitgavenlimiet of bij het uitvoeren van een transactie. Je kunt dit probleem oplossen door een alternatieve betaalmethode aan je rekening toe te voegen.

* PayPal geeft soms een foutmelding die aangeeft dat we geen donaties verwerken in een bepaald land. Het is echter mogelijk dat je dat bericht ontvangt omdat PayPal aanvullende persoonlijke gegevens van je nodig heeft. Neem danin dat geval contact op met hunde klantenservice en vraag daar watvan jePayPal moetvoor doenhulp. Dit probleem is in het bijzonder bekend in delen van Azië en op Pacifische eilanden.

* Vanwege regelgeving in dehet landenland zelf kunnen we niet langer donaties via PayPal verwerken vanuit Singapore.

* Het is mogelijk dat je kaart wordt belast ten gunste vandoor je bank, omdat dit de standaardprocedure is voor online transacties. Als je donatie niet geluktis isgelukt, geeft je bank dehet geldenbedrag weer vrij na 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van hun regels en voorwaarden. Als je opnieuw wilt proberen een donatie te doen, kijk dan op onze [[{{LocalPage|Ways_to_Give|nl}}|pagina met manieren om te doneren]] voor alle mogelijkheden.

De donatiebanner waarop je hebt geklikt is ingesteld om je locatie te bepalen op basis van het IP-adres dat je van je internetprovider hebt gekregen. Een klein aantal donateurs ervaart een probleem in de locatiebepaling via hun IP-adres en heeft een banner nodig die specifiek is voor hun land; dit probleem komt vaker voor als je op reis bent. Als dit het geval is, stuur dan een e-mail aan het fondsenwervingsteam via [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/> Vermeld de naam van het land waar je woont en/of welke valuta je gebruikt, zodat we je de juiste koppeling voor het maken van een donatie kunnen opsturen.

==HebtHeb uje nog steeds problemen?==

Laat ons weten welke browser- en donatielink je gebruikt en geef een beschrijving of indien mogelijk een screenshot van de foutfoutmelding. Vermeld geen creditcardnummers in je e-mail.