Problems donating/pt-br: Difference between revisions
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Se sua tentativa de doação falhou, verifique o seu cartão de crédito/débito para os seguintes casos:
* Apenas cartões de crédito/débito habilitados no Brasil (ambos de uso domestico ou internacionais) são aceitos nessa página de doação. Para acessar página de outros países, [[{{LocalPage|Ways to Give}}|clique aqui]].▼
▲* Apenas cartões de crédito habilitados no Brasil (ambos de uso domestico ou internacionais) são aceitos nessa página de doação. Para acessar página de outros países, [[{{LocalPage|Ways to Give}}|clique aqui]].
* O seu cartão de crédito/débito deve ser habilitado para uso internacional. Cartões que só podem ser utilizados num determinado país (ou seja, cartões domésticos), podem não ser aceitos no momento. Ligue para o seu banco e solicite ativação internacional.
* Há um maior foco de segurança na UE/Reino Unido, onde alguns bancos exigem que um pin seja associado ao seu cartão de crédito (3D Secure). Isso pode ser um motivo para a recusa se o pin estiver ausente ou for incompatível, nesse caso, recomendamos que consulte com seu banco.
* Nem todos os cartões virtuais são aceitos no momento. Cartões virtuais são frequentemente utilizados para compras on-line e para proteger informação sensível dos seus cartões físicos. No entanto, tenha certeza de que nosso processamento de doações é apoiado por processadores profissionais totalmente conformes, e a sua informação está extremamente segura. Assim, se seu cartão virtual for rejeitado, tente utilizar um cartão de crédito/débito tradicional.
* Se você estiver utilizando um cartão de débito, observe que o código de segurança (CVV) é opcional. Se o seu cartão de débito não possui CVV, apenas ignore esse campo.
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== Como posso atualizar/cancelar a minha doação recorrente? ==
Para instruções sobre cancelamento ou atualização da doação recorrente, acesse: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Cancelar ou alterar doação recorrente]]'''.
== Por que o valor que aparece no meu extrato bancário é maior do que o valor da minha doação? ==
Nem a Wikimedia Foundation nem as empresas que usamos para processar cartões de crédito aplicam taxas de transação às doações. No entanto, em alguns casos, os bancos podem aplicar taxas de transações internacionais e estrangeiras. Nós nos esforçamos para minimizar esse fenômeno e pedimos desculpas se tais cobranças tiverem sido aplicadas a você. Como não cobramos essas taxas, não podemos reembolsá-las, mas se você quiser um reembolso da sua doação para compensá-las, só terá de enviar um e-mail para [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/>.
== Continua tendo problemas? ==
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