|
== Czy ta witryna jest bezpieczna? ==
Witryna umożliwiająca realizację wpłat na rzecz fundacji Wikimedia Foundation jest całkowicie bezpieczna. Strona, na której się znajdziesz po kliknięciu baneru albo łącza do wpłaty, znajduje się w zabezpieczonej witryniestronie (https); wszystkie informacje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych.
== Moja preferowana metoda płatności nie jest jeszcze udostępniana przez fundację Wikimedia Foundation. ==
Niestety obecnie nie udostępniamy Twojej preferowanej metody płatności; mamy nadzieję, że przy okazji realizowanych w przyszłości zbiórek pieniędzy będziemy mogli zaproponować nowe opcje wpłaty w dodatkowych walutach. Zapoznaj się również z naszą pełną listą '''[[{{LocalPage|Ways to Give}}|innych sposobów wsparcia]]'''.
== Dlaczego moja wpłata kartą kredytową/debetową została odrzucona? ==
Jeśli próba przekazania darowizny nie powiodła się, sprawdź kartę debetową/kredytową pod następującymi kątami:
* Twoja karta kredytowa/debetowa powinna obsługiwać transakcje międzynarodowe. Karty, które można wykorzystywać tylko w kraju (karty krajowe), nie są obecnie akceptowane. Zadzwoń do swojego banku i poproś o włączenie obsługi transakcji międzynarodowych.
* Tym niemniej karty kredytowe wydane w USA, w Wielkiej Brytanii i w Kanadzie są akceptowane tylko w kraju ich wydania.
* W UE / Wielkiej Brytanii kładzie się coraz większy nacisk na bezpieczeństwo. Niektóre banki wymagają powiązania PIN-u z kartą kredytową (3D Secure). Niepodanie PIN-u lub podanie błędnego PIN-u może być powodem odrzucenia transakcji. Należy wtedy skontaktować się z bankiem, który wydał kartę.
* Nie wszystkie karty wirtualne są obecnie akceptowane. Karty wirtualne są często używane do zakupów internetowych w celu ochrony wrażliwych danych karty fizycznej użytkownika. Zapewniamy jednak, że nasz mechanizm przetwarzania wpłat jest obsługiwany przez profesjonalne podmioty, które przestrzegają wszystkich przepisów, a dane użytkowników są zupełniew pełni bezpiecznezabezpieczone. Jeśli zatem Twoja karta wirtualna zostanie odrzucona, spróbuj użyć tradycyjnej karty kredytowej/debetowej.
* Jeśli używasz karty debetowej, zauważ, że kod zabezpieczający (CVV) jest opcjonalny. Jeśli Twoja karta debetowa nie ma kodu CVV, wystarczy pominąć odpowiednie pole.
* Twój bank mógł oznaczyć tę transakcję jako podejrzaną. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli po raz pierwszy wpłacasz darowiznę na rzecz fundacji Wikimedia. Zadzwoń do swojego banku i poproś o odblokowanie realizowanych w przyszłości transakcji na rzecz fundacji Wikimedia, aby Twoje kolejne darowizny byłymogły realizowanebyć przetwarzane. Jeśli Twój bank albolub firma obsługująca kartę kredytową nie jest w stanie zidentyfikować przyczyny problemu, prosimy o kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/> Ze względuwzględów na bezpieczeństwobezpieczeństwa prosimy nie umieszczaćpodawać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
== Dlaczego moja wpłata za pośrednictwem serwisu Paypal została odrzucona? ==
Jeśli Twoja wpłata zrealizowana za pośrednictwem serwisu PayPal została odrzucona albo Twoja darowizna cykliczna została anulowana, prosimy o kontakt z [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab działem obsługi klienta PayPal] w celu uzyskania dodatkowych informacji. Możesz również zadzwonić do PayPal bezpośrednio pod numer 888-221-1161 albolub 402-935-2050, jeśli dzwonisz spoza USA. Oto kilka częstych powodów, dla których wpłaty się nie udają:
* Serwis PayPal czasami wymaga określenianiekiedy wskazania rezerwowej metody płatności z różnych powodów,względów takich jak przekroczenie miesięcznego progu wydatków albo wykonanie przelewu. Możesz rozwiązać ten problem, dodając rezerwową metodę płatności na swoim koncie.
* Niekiedy serwis PayPal może błędnie wskazać, że nie przyjmujemy darowizn z danego kraju. Jednakże tę wiadomość możesz otrzymać dlatego, że PayPal potrzebuje od Ciebie dodatkowych danych osobowych. Skontaktuj się z działem obsługi klienta serwisu PayPal, i zadajaby dodatkowedowiedzieć się pytaniawięcej. Jest to szczególnie częste na niektórych wyspach Azji i Pacyfiku.
* Należy pamiętać, że ze względu na przepisy krajowe '''nie możemy już przyjmować darowizn realizowanych za pośrednictwem serwisu Paypal z Singapuru'''.
== Przysłano mi wiadomość o błędzie, ale mimo to widzę obciążenie na wyciągu. ==
* Jeśli przysłano Ci wiadomość o błędzie stwierdzającą, że Twoja transakcja nie mogła zostać zaakceptowana, Twoja wpłata mogła nie zostać przetworzona albo zaakceptowana przez fundację Wikimedia Foundation. Prosimy o kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/> w celu uzyskania dalszych informacji na temat wpłaty. Prosimy nie umieszczaćpodawać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
* Obciążenie może widnieć na karcie jako kwota zatrzymana przez bank, ponieważ jest to standardowa procedura operacyjna w przypadku każdej transakcji internetowej. Jeśli Twoja wpłata nie powiodła się, Twój bank zwolni te środki w ciągu około 3–5 dni roboczych, w zależności odzależności jegostosownego regulaminu. Jeśli chcesz ponownie spróbować przekazać darowiznę, odwiedź naszą stronę [[{{LocalPage|Ways to Give}}|Sposoby wsparcia]], na której znajdziesz wszystkie dostępne opcje.
== Dlaczego formularz darowizny nie akceptuje moich danych? ==
Musisz korzystać z aktualnej wersji przeglądarki, mieć włączoną obsługę języka JavaScript i nie możesz umieścić określonych domen na białej liście. Należy również sprawdzić, czy poprawnie wpisano dane we wszystkich polach (pisownia adresu e-mail czy liczba cyfr w numerze karty kredytowej). Należy zauważyćZauważ, że dodatkowe spacje w tych polach mogą spowodować błąd.
== Dlaczego otrzymuję ostrzeżenie/certyfikat błędu podczas próby przekazania darowizny? ==
== Dlaczego nie widzę mojej waluty albo kraju w formularzu darowizny? ==
Wybrany baner darowizny jest skonfigurowany tak, aby określać Twoje położenie na podstawie adresu IP podanego przez dostawcę usług internetowych. Niewielka liczba darczyńców napotyka kłopoty z geolokalizacją na podstawie adresu IP i potrzebuje baneru specyficznego dla swojego kraju zamieszkania — ten problem często występuje w przypadku czasie podróży. W takim przypadku należy wysłać wiadomość e-mail do zespołu ds. pozyskiwania funduszy na adres [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>. Pamiętaj, aby podać nazwę swojego kraju zamieszkania lub walutę, abyśmy mogli wysłać Ci poprawny adres URL do wpłaty.
== Jak mogę zaktualizować/anulować moją cykliczną darowiznę? ==
Instrukcje dotyczące anulowania oraz aktualizowania płatności cyklicznych można znaleźć w punkcie sekcji: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Anulowanie albo zmiana wsparcia cyklicznego]]'''.
== Dlaczego kwota widoczna na wyciągu bankowym jest większa niż kwota mojej darowizny? ==
Ani Wikimedia Foundation, ani firmy, które zajmują się przetwarzaniem kart kredytowych w naszym imieniu, nie nakładają opłat transakcyjnych na darowizny. Jednak w niektórych przypadkach banki mogą nakładać opłaty za transakcje transgraniczne i zagraniczne. Dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować to zjawisko i przepraszamy, jeśli dodatkowe opłaty zostały naliczone. Ponieważ to nie my pobieramy te opłaty, nie jesteśmy w stanie ich zwrócić, ale jeśli chcesz otrzymać zwrot darowizny w ramach rekompensaty, wyślij e-mail na adres '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>.
== Nadal masz problemy? ==
Zespół ds. pozyskiwania funduszy fundacji Wikimedia Foundation jest niewielki, więc koniecznie przeczytaj powyższeodpowiedzi częstena najczęstsze pytania ujęte powyżej. Prosimy również o zapoznanie się z naszymi [[{{LocalPage|FAQ}}|często zadawanymi pytaniami (FAQ)]], ponieważmożesz możetam toznaleźć pomócrozwiązania w rozwiązaniudla wszelkichnapotkanych napotykanychprzez siebie problemów. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu z wpłatami, prosimy o kontakt pod adresem '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Prosimy o poinformowanie nas, której przeglądarki i łącza do wpłat używasz, a także o podanie opisutreści komunikatu o błędzie albo, jeśli to możliwe, o przesłanie zrzutu ekranu z błędem. Prosimy nie umieszczaćprzesyłać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
<references>
| 