|
==Is dit een veilige website?==
De donatiewebsite van de Wikimedia Foundation is uiterst veilig. enNadat maaktje gebruikop vaneen [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=enbanner Verisignhebt Trusted].geklikt Naof een klikdonatielink ophebt eengevolgd, bannerbevindt ofde eenpagina die donatiekoppelingje komtbezoekt uzich op een pagina in een beveiligde sitewebsite (HTTPShttps); alle gegevensinformatie wordenwordt versleuteld en behandeldverwerkt volgens de hoogste beveiligingsstandaardnormen van gegevensbescherming.
==De betaalmethode van mijn voorkeur wordt nog niet aangeboden door de Wikimedia Foundation.==
Helaas kunnen we de betaalmethode van uwje voorkeur nog niet aanbieden; bij toekomstige fondsenwervingen hopen we meer opties te hebben voor donaties in andere valuta. Zie ook de complete lijst van '''[[{{LocalPage|Ways to GiveWays_to_Give|nl}}|andere manieren om te doneren]]'''.
==Waarom is mijn donatie per creditcard/betaalkaartpinpas geweigerd?==
Als het niet gelukt is om te doneren, controleer dan uwje creditcard of betaalkaartpinpas op de volgende punten:
* UJe moet internationale betalingen mogenkunnen verrichten met uwje creditcard of betaalkaartpinpas. Kaarten die alleen gebruikt mogen worden in het land van uitgifte werkenworden mogelijk momenteel niet geaccepteerd. Neem contact op met uwje bank om internationale betalingen in te schakelen;.
* Creditcards uit de VS, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden alleen geaccepteerd in het land van uitgifte;
* Er is een verhoogde beveiligingsfocus in de EU/het VK waar sommige banken een pin nodig hebben die wordt gekoppeld aan je creditcard (3D Secure). Als je geen of een onjuiste pincode hebt, kan dit een reden voor weigering zijn. Je kunt hierover contact opnemen met je bank.
* Niet alle Virtual Cards kunnen op dit moment geaccepteerd worden. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online betalingen om de vertrouwelijke gegevens van uwje fysieke kaart te beschermen. WeesJe gerust,kunt er echter zeker van zijn dat ons donatieproces wordt uitgevoerd door professionele partners die aan alle eisen voldoendvoldoen en uwuiterst gegevensvoorzichtig wordenmet extreemje voorzichtiggegevens behandeldomgaan. Als uwje virtuele kaart dus wordt geweigerd, probeertkun uje besthet het beste met een traditionele creditcard of betaalkaart;pinpas proberen.
* Als betaalkaartje gebruikerje pinpas gebruikt, is de beveiligingscode (CVV) niet verplicht. Als uwje betaalkaartpinpas geen CVV heeft, kuntkun uje dat veld leeg laten;.
* Het is mogelijk dat uwje bank de transactie als verdacht heeft aangemerkt. Dit is in het bijzonder mogelijk als dit de eerste keer is dat u doneertje aan Wikimedia doneert. Neem contact op met uwje bank en vraag of ze toekomstige transacties voor Wikimedia wilwillen vrijgevenaccepteren, zodat toekomstige donaties verwerkt kunnen worden. Als uwje bank of creditcardbedrijf uje niet kan helpen bij het verhelpen van uw probleem, neem dan alstublieft contact op met ons op via [mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonatingdonate@wikimedia.org].<ref Neemname="zd"/> Vermeld voor uwje eigen veiligheid geen nummers van creditcards op in uwje e-mail.
==Waarom werd mijn donatie via PayPal geweigerd?==
Als uwje donatie met PayPal is geweigerd, of uwje periodieke donatie is geannuleerd, neem dan contact op met de [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab klantenservice van PayPal] voor meer informatie. UJe kunt ook direct contact opnemen met PayPal via 0800 265 9239 in Nederland. De volgendeHieronder lijstvolgen bevatenkele redenen waarom donaties falenmislukken:
* PayPal vereist soms een alternatieve betaalmethode om verschillende redenen, zoals het bereiken van de maandelijkse uitgavelimietuitgavenlimiet of bij het uitvoeren van een transactie. UJe kunt dit probleem oplossen door een alternatieve betaalmethode aan uwje PayPalrekening toe te voegen;.
* PayPal geeft soms een foutmelding die aangeeft dat we geen donaties verwerken in een bepaald land. Het is echter mogelijk dat uje dat bericht ontvangt omdat PayPal aanvullende persoonlijke gegevens van uje nodig heeft. Neem danin dat alstublieftgeval contact op met hunde klantenservice envan vraag daar wat uPayPal moetvoor doenhulp. Dit probleem is in het bijzonder bekend in delen van Azië en op Pacifische eilanden;.
* Vanwege regelgeving in dehet landenland zelf, kunnen we '''niet langer donaties via PayPal verwerken uit Japan envanuit Singapore.'''
==Ik heb een foutmelding gekregen, maar ik zie wel een afschrijving.==
* Als uje een foutmelding hebt ontvangen die aangeeft dat uwje transactie niet geaccepteerd kon worden, dan is uwje donatie mogelijk niet verwerkt of geaccepteerd door de Wikimedia Foundation. Neem dan alstublieft contact met ons op via [mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonatingdonate@wikimedia.org]<ref name="zd"/> voor meer informatie over uwje donatie. Neem alstublieftVermeld geen nummers van creditcards op in uwje e-mail;.
* Het is mogelijk dat uwje kaart wordt belast, tendoor gunste van uwje bank, omdat dit nude eenmaalstandaardprocedure zo werktis voor online transacties. Als uwje donatie niet is geslaagdgelukt, geeft uwje bank dehet geldenbedrag weer vrij na 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van hun regels en voorwaarden. Als uje opnieuw wilt proberen een donatie te doen, kijk dan op onze [[{{LocalPage|Ways to GiveWays_to_Give|nl}}|pagina met manieren om te doneren]] voor alle mogelijkheden.
==Waarom kan ik mijn gegevens niet invoeren in het donatieformulier?==
Zorg ervoor dat uwje browser is bijgewerkt, dat JavaScript is ingeschakeld en dat uje geen domeinen op de witte lijst hebt staan. Zorg er alstublieft ook voor dat u alle velden correct zijn ingevuld, en dat de spelling van, bijvoorbeeld, uwje e-mailadres of het aantal getallen in uwje creditcardnummer juist zijnis. Extra spaties in deze velden kunnen zorgen voor foutmeldingen.
==Waarom krijg ik een waarschuwing of foutmelding als ik een donatie probeer te maken?==
Als uje een waarschuwing of foutmelding ziet terwijl uje probeert te doneren, dan is het mogelijk dat uwje webbrowser verouderd is. WerkUpdate dan alstublieft uwje browser bij naar een nieuwere versie of gebruik een andere browser.
==Waarom zie ik mijn valuta of land niet in het donatieformulier?==
De donatiebanner waarop uje hebt geklikt is ingesteld om uwje locatie te bepalen op basis van het IP-adres dat uje van uwje internetprovider hebt gekregen. Een klein aantal donateurs ervaart een probleem in de locatiebepaling via hun IP-adres en hebbenheeft een banner nodig die specifiek is voor hun land; dit probleem komt vaker voor bijals reizigersje op reis bent. Als dit het geval is, stuur dan alstublieft een e-mail aan het fondsenwervingsteam via [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref Neemname="zd"/> alstublieftVermeld de naam van het land waarinwaar uje woont op en/of welke valuta uje gebruikt, zodat we uje de juiste koppeling voor het maken van een donatie kunnen opsturen.
==Hoe kan ik mijn periodieke donatie wijzigen of annuleren?==
Voor instructies voor het annuleren of wijzigenbijwerken van uw periodieke betalingen kuntkun uje meer informatie vinden op de pagina '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Periodieke donatie annuleren of wijzigen]]'''.
==Waarom is het bedrag dat op mijn bankafschrift staat hoger dan het bedrag van mijn donatie?==
Noch de Wikimedia Foundation, noch de bedrijven die we gebruiken om creditcards te verwerken, passen transactiekosten toe op donaties. In sommige gevallen kunnen banken echter grensoverschrijdende en buitenlandse transactiekosten berekenen. We streven ernaar om dit te minimaliseren en bieden onze excuses aan als dergelijke kosten aan je zijn doorberekend. Aangezien we deze kosten niet innen, kunnen we ze niet aan je terugbetalen, maar als je een terugbetaling van je donatie wilt om ze te compenseren, stuur dan een e-mail naar [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/>
== HebtHeb uje nog steeds problemen?== ▼Het fondsenwervingsteam van de Wikimedia Foundation is klein, dus lees alstublieft de bovenstaande veelveelgestelde gesteldevragen vragendoor. Neem alstublieft ook de tijd om op onze pagina [[ wmf:{{LocalPage|FAQ }}| veel gesteldeveelgestelde vragen]] te kijken, omdat dit kan helpen bij het oplossen van problemen waar u mogelijkje tegenaan loopt. Als u nog steeds twijfelt ofje hulp nodig hebt bij heteen volgensprobleem vanmet uween transactiedonatie, neem dan contact op met '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org] '''. <ref name="zd"/>▼Laat ons weten welke browser- en donatielink je gebruikt en geef een beschrijving of indien mogelijk een screenshot van de foutmelding. Vermeld geen creditcardnummers in je e-mail.
<references>
▲==Hebt u nog steeds problemen?==
<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/nl}}</ref>
▲Het fondsenwervingsteam van de Wikimedia Foundation is klein, dus lees alstublieft de bovenstaande veel gestelde vragen. Neem alstublieft ook de tijd om op onze pagina [[wmf:FAQ|veel gestelde vragen]] te kijken, omdat dit kan helpen bij het oplossen van problemen waar u mogelijk tegenaan loopt. Als u nog steeds twijfelt of hulp nodig hebt bij het volgens van uw transactie, neem dan contact op met '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''.
</references>
{{Support Page end}}
| 