Problems donating/he: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages |
||
| (3 intermediate revisions by 3 users not shown) | |||
Line 1:
{{Support Page|title={{MediaWiki:donate_interface-problemsdonating/{{Pagelang}}}}}}
==האם
אתר
==שיטת התשלום המועדפת
אנחנו מצטערים שאיננו יכולים להציע בשלב זה את שיטת התשלום המבוקשת; אנו מקווים כי במבצעי ההתרמה העתידיים נוכל להוסיף שיטות תשלום ותמיכה במטבעות נוספים. אנו ממליצים לעיין ברשימה המלאה של '''[[
==מדוע נדחתה התרומה שלי בכרטיס אשראי/
אם
* כרטיס האשראי/
* יש התמקדות מוגברת בביטחון במדינות האיחוד האירופי/בריטניה שבהן בנקים מסוימים דורשים לשייך קוד PIN לכרטיס האשראי שלכם (3D Secure). אם קוד ה־PIN אינו קיים, או אינו תואם, הדבר עלול להיות סיבה לדחייה, ומומלץ לבדוק זאת עם הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי.
* לא כל הכרטיסים הווירטואליים יכולים להתקבל בשלב הזה. כרטיסים וירטואליים משמשים לרוב לביצוע רכישות באינטרנט בכדי להגן על המידע הרגיש של הכרטיס הרגיל
* אם
*
▲* לא כל הכרטיסים הווירטואליים יכולים להתקבל בשלב הזה. כרטיסים וירטואליים משמשים לרוב לביצוע רכישות באינטרנט בכדי להגן על המידע הרגיש של הכרטיס הרגיל שלכם. אולם, אתם יכולים להיות בטוחים שתהליך ההתרמה שלנו מאובטח כראוי. אז אם הכרטיס הווירטואלי שלכם נדחה, אנא נסו להשתמש בכרטיס אשראי/דביט רגיל במקום זאת.
▲* אם אתם משתמשים בכרטיס דביט, אנא שימו לב כי קוד הביטחון (CVV) אינו חובה. אם כרטיס הדביט שלכם לא מכיל CVV, פשוט דלגו על השדה הזה.
▲* יתכן כי הבנק שלכם סימן את ההעברה ומעכב אותה. זוהי אפשרות סבירה, במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתם תורמים לויקימדיה. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו שהם יאפשרו לכם לבצע עיסקאות עתידיות עם קרן ויקימדיה, כך שהתרומות הבאות שלכם יעובדו אוטומטית. אם הבנק שלכם או חברת כרטיס האשראי שלכם אינם מסוגלים לאתר את מקור הבעיה, אנא כתבו לנו ב-[mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]. למען השמירה על בטחונכם, אנא אל תכללו את פרטי כרטיס האשראי שלכם באימייל.
==מדוע התרומה שלי באמצעות פייפל נדחתה?==
אם
להלן
* לפעמים, פייפל דורשת שיטת תשלום נוספת מסיבות שונות, כמו למשל הגעה למקסימום ההוצאות האפשרי ללקוח או לעיסקה.
* לעתים, פייפל יכולה לספק
*
▲* לעתים, פייפל יכולה לספק לכם הודעת שגיאה האומרת שלא ניתן לקבל תרומות במדינה מסויימת. למרות זאת, יכול להיות שאתם מקבלים את ההודעה הזו משום שפייפל צריכה פרטים אישיים נוספים מכם. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של פייפל בנושא זה. הבעיה הזו נפוצה במיוחד בחלקים מסויימים של אסיה ובאיים באוקיינוס השקט.
▲* אנא שימו לב לכך שבשל חוקים ותקנות מקומיים, '''איננו יכולים לקבל תרומות באמצעות פייפל מיפן ומסינגפור.'''
==קיבלתי הודעת שגיאה, אבל אני עדיין רואה חיוב בפירוט החיובים שלי.==
* אם
* חיוב אשר מעוכב
▲* חיוב אשר מעוכב על ידי הבנק יכול להופיע בפירוט החיובים שלכם, מכיוון שזוהי פרוצדורה רגילה לכל עיסקה המתבצעת באינטרנט. אם התרומה שלכם נכשלה, הבנק שלכם ישחרר את הכספים תוך כשלושה עד חמישה ימי עסקים, תלוי בחוקים ובתקנות שלו. אם אתם מעוניינים לנסות ולתרום בשנית, אנא בקרו בדף [[Special:MyLanguage/Ways to Give|דרכים לתרום]] לצורך פירוט מלא של האפשרויות העומדות בפניכם.
==מדוע טופס ההתרמה שלכם אינו מסכים לקבל את המידע שלי?==
==מדוע קיבלתי הודעת שגיאה או אזהרה כאשר ניסיתי לבצע תרומה?==
אם
==מדוע איני רואה את המטבע שלי או את המדינה שלי בטופס התרומה?==
==כיצד
==מדוע הסכום המופיע בדפי החיובים שלי גדול מסכום התרומה שלי?==
Wikimedia Foundation והחברות שבהן אנו נעזרים לעיבוד כרטיסי אשראי אינן גובות עמלות עסקה על תרומות. עם זאת, במקרים מסוימים בנקים עשויים להחיל עמלות על עסקאות חוצות גבולות וזרות. אנו שואפים למזער תופעה זו, ומתנצלים אם חיובים כאלה הוחלו עליך. מכיוון שאיננו גובים עמלות אלה, אין באפשרותנו להחזיר אותן. עם זאת, אם אתם מעוניינים לקבל החזר של תרומתכם כדי לקזז אותן, אנא שלחו דוא"ל לכתובת '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>'''.
==האם אתם עדיין נתקלים בבעיה?==
צוות גיוס הכספים בקרן ויקימדיה הוא צוות קטן. לכן, אתם מתבקשים לקרוא היטב את כל השאלות הנפוצות למעלה. אנא הקדישו זמן לקריאת דף [[
<references>
<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/he}}</ref>
</references>
{{Support Page end}}
| |||