Problems donating/nl: Difference between revisions

De donatiewebsite van de Wikimedia Foundation is uiterst veilig. enNadat maaktje gebruikop vaneen [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=nlbanner Verisignhebt Trusted].geklikt Naof een klikdonatielink ophebt eengevolgd, bannerbevindt ofde eenpagina die donatiekoppelingje komtbezoekt uzich op een pagina in een beveiligde sitewebsite (HTTPShttps); alle gegevensinformatie wordenwordt versleuteld en behandeldverwerkt volgens de hoogste beveiligingsstandaardnormen van gegevensbescherming.

Helaas kunnen we de betaalmethode van uwje voorkeur nog niet aanbieden; bij toekomstige fondsenwervingen hopen we meer opties te hebben voor donaties in andere valuta. Zie ook de complete lijst van '''[[{{LocalPage|Ways_to_Give/|nl}}|andere manieren om te doneren]]'''.

==Waarom is mijn donatie per creditcard/betaalkaartpinpas geweigerd?==

Als het niet gelukt is om te doneren, controleer dan uwje creditcard of betaalkaartpinpas op de volgende punten:

* UJe moet internationale betalingen mogenkunnen verrichten met uwje creditcard of betaalkaartpinpas. Kaarten die alleen gebruikt mogen worden in het land van uitgifte werkenworden mogelijk momenteel niet geaccepteerd. Neem contact op met uwje bank om internationale betalingen in te schakelen;.

* Niet alle Virtual Cards kunnen op dit moment geaccepteerd worden. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online betalingen om de vertrouwelijke gegevens van uwje fysieke kaart te beschermen. WeesJe gerust,kunt er echter zeker van zijn dat ons donatieproces wordt uitgevoerd door professionele partners die aan alle eisen voldoendvoldoen en uwuiterst gegevensvoorzichtig wordenmet extreemje voorzichtiggegevens behandeldomgaan. Als uwje virtuele kaart dus wordt geweigerd, probeertkun uje besthet het beste met een traditionele creditcard of betaalkaart;pinpas proberen.

* Als betaalkaartje gebruikerje pinpas gebruikt, is de beveiligingscode (CVV) niet verplicht. Als uwje betaalkaartpinpas geen CVV heeft, kuntkun uje dat veld leeg laten;.

* Het is mogelijk dat uwje bank de transactie als verdacht heeft aangemerkt. Dit is in het bijzonder mogelijk als dit de eerste keer is dat u doneertje aan Wikimedia doneert. Neem contact op met uwje bank en vraag of ze toekomstige transacties voor Wikimedia wilwillen vrijgevenaccepteren, zodat toekomstige donaties verwerkt kunnen worden. Als uwje bank of creditcardbedrijf uje niet kan helpen bij het verhelpen van uw probleem, neem dan alstublieft contact op met ons op via [mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonating{{donate@}}wikimedia.org].<ref Neemname="zd"/> Vermeld voor uwje eigen veiligheid geen nummers van creditcards op in uwje e-mail.

Als uwje donatie met PayPal is geweigerd, of uwje periodieke donatie is geannuleerd, neem dan contact op met de [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab klantenservice van PayPal] voor meer informatie. UJe kunt ook direct contact opnemen met PayPal via 0800 265 9239 in Nederland. De volgendeHieronder lijstvolgen bevatenkele redenen waarom donaties falenmislukken:

* PayPal vereist soms een alternatieve betaalmethode om verschillende redenen, zoals het bereiken van de maandelijkse uitgavelimietuitgavenlimiet of bij het uitvoeren van een transactie. UJe kunt dit probleem oplossen door een alternatieve betaalmethode aan uwje PayPalrekening toe te voegen; .

* PayPal geeft soms een foutmelding die aangeeft dat we geen donaties verwerken in een bepaald land. Het is echter mogelijk dat uje dat bericht ontvangt omdat PayPal aanvullende persoonlijke gegevens van uje nodig heeft. Neem danin dat alstublieftgeval contact op met hunde klantenservice envan vraag daar wat uPayPal moetvoor doenhulp. Dit probleem is in het bijzonder bekend in delen van Azië en op Pacifische eilanden; .

* Vanwege regelgeving in dehet landenland zelf, kunnen we '''niet langer donaties via PayPal verwerken uit Japan envanuit Singapore.'''

* Als uje een foutmelding hebt ontvangen die aangeeft dat uwje transactie niet geaccepteerd kon worden, dan is uwje donatie mogelijk niet verwerkt of geaccepteerd door de Wikimedia Foundation. Neem dan alstublieft contact met ons op via [mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonating{{donate@}}wikimedia.org]<ref name="zd"/> voor meer informatie over uwje donatie. Neem alstublieftVermeld geen nummers van creditcards op in uwje e-mail;.

* Het is mogelijk dat uwje kaart wordt belast, ten gunste vandoor uwje bank, omdat dit nude eenmaalstandaardprocedure zo werktis voor online transacties. Als uwje donatie niet is geslaagdgelukt, geeft uwje bank dehet geldenbedrag weer vrij na 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van hun regels en voorwaarden. Als uje opnieuw wilt proberen een donatie te doen, kijk dan op onze [[Special:MyLanguage/{{LocalPage|Ways_to_Give/|nl}}|pagina met manieren om te doneren]] voor alle mogelijkheden.

Zorg ervoor dat uwje browser is bijgewerkt, dat JavaScript is ingeschakeld en dat uje geen domeinen op de witte lijst hebt staan. Zorg er alstublieft ook voor dat u alle velden correct zijn ingevuld, en dat de spelling van, bijvoorbeeld, uwje e-mailadres of het aantal getallen in uwje creditcardnummer juist zijnis. Extra spaties in deze velden kunnen zorgen voor foutmeldingen.

Als uje een waarschuwing of foutmelding ziet terwijl uje probeert te doneren, dan is het mogelijk dat uwje webbrowser verouderd is. WerkUpdate dan alstublieft uwje browser bij naar een nieuwere versie of gebruik een andere browser.

De donatiebanner waarop uje hebt geklikt is ingesteld om uwje locatie te bepalen op basis van het IP-adres dat uje van uwje internetprovider hebt gekregen. Een klein aantal donateurs ervaart een probleem in de locatiebepaling via hun IP-adres en hebbenheeft een banner nodig die specifiek is voor hun land; dit probleem komt vaker voor bijals reizigersje op reis bent. Als dit het geval is, stuur dan alstublieft een e-mail aan het fondsenwervingsteam via [mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonating{{donate@}}wikimedia.org].<ref Neemname="zd"/> alstublieftVermeld de naam van het land waarinwaar uje woont op en/of welke valuta uje gebruikt, zodat we uje de juiste koppeling voor het maken van een donatie kunnen opsturen.

Voor instructies voor het annuleren of wijzigenbijwerken van uw periodieke betalingen kuntkun uje meer informatie vinden op de pagina '''[[Special:MyLanguage/{{LocalPage|Cancel or change recurring paymentsgiving}}|Periodieke donatie annuleren of wijzigen]]'''.