Problems donating/it: Difference between revisions

Il sito web per ledi donazioni alladi Wikimedia Foundation è estremamente sicuro e utilizza la tecnologia [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=en Verisign Trusted]. Dopo aver cliccato su un banner o aver seguitosu un link perdi donaredonazione, la pagina allaa qualecui vienisi indirizzatoaccede si trovaè su un sito sicuroprotetto (https); tutte le informazioni sono criptate e gestite seguendosecondo i più elevatialti standard di protezione dei dati.

* La tua carta di credito/debito deve essere abilitata per l'utilizzo internazionale. Le carte che possono essere utilizzate solo a livello nazionale (c.d. carte locali) potrebbero non essere attualmente accettate. Puoi chiamare il tuo istituto di credito e richiedere l'abilitazione all'accesso internazionale.

* Nell'UE e nel Regno Unito si presta sempre più attenzione alla sicurezza: alcune banche richiedono un pin da associare alla carta di credito (3D Secure). Questo può essere un motivo di rifiuto della transazione se il pin non è presente o non è corretto; si consiglia di rivolgersi alla banca che ha emesso la carta.
* Al momento non tutte le carte virtuali possono essere accettate. Le carte virtuali sono spesso utilizzate per acquisti online al fine di proteggere i dati sensibili della tua carta di credito fisica. In ogni caso, l'elaborazione delle donazioni che riceviamo è affidata a sistemi professionali e di piena aderenza agli standard, e le tue informazioni sono processate in modo estremamente sicuro. Perciò, se la tua carta non viene accettata, potresti provare a impiegare una carta di credito o debito tradizionale.

* Se stai usando la tua carta di debito, tieni presente che fornire il codice di sicurezza (CVV) è facoltativo. Se la tua carta di debito non ha un CVV, salta tranquillamente quel campo.

* La tua banca potrebbe aver selezionato la tua transazione per controllo. Questo è più probabile se è la prima volta che invii una donazione a Wikimedia. Per favore, contatta la tua banca e richiedi lo sblocco delle future transazioni in favore di Wikimedia, così che le tue future transazioni possano essere processate. Se la tua banca non è in grado di individuare il problema verificatosi, per favore contattaci a '''[mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonatingdonate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Per la tua massima sicurezza, NON includere nel messaggio i numeri della tua carta di credito.

Se la tua donazione con PayPal non è stata accettata, o se una tua donazione ricorrente è stata annullata, per favore contatta [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab l'Assistenza Clienti di PayPal] per ulteriori chiarimenti]. Puoi anche chiamare direttamente PayPal al n. 888-221-1161, oppure al n. 402-935-2050 se chiami da fuori gli Stati Uniti (inserisci il prefisso 001 se chiami dall'Italia). Di seguito, qualche esempio di motivi per i quali la donazione potrebbe non andare a buon fine:

* PayPal a volte richiede un metodo di pagamento di riserva, ad esempio quando si raggiunge il tetto mensile di spesa consentita o quando si effettua un bonifico. Puoi risolvere questo inconveniente aggiungendo un metodo di pagamento di riserva al tuo conto.
* Occasionalmente PayPal potrebbe restituire un errore dicendo che non effettua operazioni verso un determinato Paese. Comunque, potresti ricevere un messaggio simile anche quando PayPal ha bisogno di maggiori informazioni da te per l'identificazione personale. Ti invitiamo a contattare la loro Assistenza Clienti per maggiori chiarimenti. Ciò succede spesso in alcune parti dell'Asia e nelle isole del Pacifico.

* Considera che, a causa di normative nazionali locali, '''non possiamo più ricevere donazioni via PayPal dal Giappone e da Singapore'''.

* Se hai ricevuto un messaggio di errore che ti informa che la transazione non è andata a buon fine, la tua donazione potrebbe non essere stata processata o accettata dalla Wikimedia Foundation. Per favore, contattaci a '''[mailto:problemsdonatingdonate@wikimedia.org problemsdonatingdonate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/> per maggiori informazioni circa la tua donazione. Ti preghiamo (per la tua sicurezza) di non includere nel tuo messaggio i numeri della tua carta di credito.

* Un addebito sulla tua carta, trattenuto dalla tua banca, potrebbe risultare perché questa è la procedura operativa standard per qualsiasi transazione online. Se la tua donazione non è andata a buon fine, la tua banca ti restituirà l'importo in circa 3-5 giorni lavorativi, a seconda delle sue prassi e delle normative. Se vuoi riprovare a effettuare una donazione, ti invitiamo a consultare la pagina sulle [[{{LocalPage|Ways to Give}}|modalità di donazione]] per conoscere la gamma completa di opzioni a tua disposizione.

Il banner per donare sul quale hai cliccato è preimpostato per la localizzazione geografica a seconda dell'indirizzo IP che ti ha fornito il tuo provider di connessione. Un piccolo numero di donatori ha problemi con la localizzazione geografica mediante analisi dell'IP, e avrebbe bisogno di un banner specifico per il loro Paese d'origine - questo può essere un inconveniente se ti trovi in viaggio. Se si tratta di questo, per cortesia invia una e-mail al team Raccolta Fondi all'indirizzo '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Ricordati di indicare il nome del tuo Paese o la valuta preferita, e ti invieremo un link con l'URL corretto per la donazione.

Il team Raccolta Fondi di Wikimedia Foundation è composto da poche persone, perciò assicurati di aver letto le risposte alle domande precedenti. Dedica un minuto anche alla lettura delle nostre [[wmf:FAQ|FAQ (domande più frequenti)]], che potrebbero aiutarti a risolvere pressoché tutti i problemi. Nell'eventualità che avessi ancora dubbi o bisogno di aiuto per tracciare la tua donazione, per cortesia contatta '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Per favore, facci sapere quale browser e quale link di donazione hai usato e fornisci una descrizione o, se possibile, uno screenshot dell’errore. Ti preghiamo di non inserire il numero della tua carta di credito nell’e-mail.