Problems donating/it: Difference between revisions
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==Questo sito è sicuro?==
Il sito
==Il mio metodo di pagamento preferito al momento non è accettato dalla Wikimedia Foundation.==
Siamo spiacenti di non essere al momento in grado di accettare il tuo metodo di pagamento preferito; ci auguriamo di poter aggiungere ulteriori modalità di versamento per le prossime raccolte fondi, in un numero di valute sempre maggiore. Ti invitiamo a consultare la lista completa delle nostre '''[[
==Perché la mia carta di credito/debito viene rifiutata?==
Se il tuo tentativo di inviare la donazione non è andato a buon fine, ti preghiamo di controllare la tua carta di credito o di debito per i casi seguenti:
* La tua carta di credito/debito deve essere abilitata per l'utilizzo internazionale. Le carte che possono essere utilizzate solo a livello nazionale (c.d. carte locali) potrebbero non essere attualmente accettate. Puoi chiamare il tuo istituto di credito e richiedere l'abilitazione all'accesso internazionale.
* Nell'UE e nel Regno Unito si presta sempre più attenzione alla sicurezza: alcune banche richiedono un pin da associare alla carta di credito (3D Secure). Questo può essere un motivo di rifiuto della transazione se il pin non è presente o non è corretto; si consiglia di rivolgersi alla banca che ha emesso la carta.
* Al momento non tutte le carte virtuali possono essere accettate. Le carte virtuali sono spesso utilizzate per acquisti online al fine di proteggere i dati sensibili della tua carta di credito fisica. In ogni caso, l'elaborazione delle donazioni che riceviamo è affidata a sistemi professionali e di piena aderenza agli standard, e le tue informazioni sono processate in modo estremamente sicuro. Perciò, se la tua carta non viene accettata, potresti provare a impiegare una carta di credito o debito tradizionale.
* Se stai usando la tua carta di debito, tieni presente che fornire il codice di sicurezza (CVV) è facoltativo. Se la tua carta di debito non ha un CVV, salta tranquillamente quel campo.
* La tua banca potrebbe aver selezionato la tua transazione per controllo. Questo è più probabile se è la prima volta che invii una donazione a Wikimedia. Per favore, contatta la tua banca e richiedi lo sblocco delle future transazioni in favore di Wikimedia, così che le tue future transazioni possano essere processate. Se la tua banca non è in grado di individuare il problema verificatosi, per favore contattaci a '''[mailto:
==Perché la mia donazione attraverso PayPal non è stata accettata?==
Se la tua donazione con PayPal non è stata accettata, o se una tua donazione ricorrente è stata annullata, per favore contatta [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab
* PayPal a volte richiede un metodo di pagamento di riserva, ad esempio quando si raggiunge il tetto mensile di spesa consentita o quando si effettua un bonifico. Puoi risolvere questo inconveniente aggiungendo un metodo di pagamento di riserva al tuo conto.
* Occasionalmente PayPal potrebbe restituire un errore dicendo che non effettua operazioni verso un determinato Paese. Comunque, potresti ricevere un messaggio simile anche quando PayPal ha bisogno di maggiori informazioni da te per l'identificazione personale. Ti invitiamo a contattare la loro Assistenza Clienti per maggiori chiarimenti. Ciò succede spesso in alcune parti dell'Asia e nelle isole del Pacifico.
* Considera che, a causa di normative nazionali locali,
==Ho ricevuto un messaggio di errore eppure vedo ugualmente un addebito sulla mia estratto conto.==
* Se hai ricevuto un messaggio di errore che ti informa che la transazione non è andata a buon fine, la tua donazione potrebbe non essere stata processata o accettata dalla Wikimedia Foundation.
* Un addebito sulla tua carta, trattenuto dalla tua banca, potrebbe risultare perché questa è la procedura operativa standard per qualsiasi transazione online. Se la tua donazione non è andata a buon fine, la tua banca ti restituirà l'importo in circa 3-5 giorni lavorativi, a seconda delle sue prassi e delle normative.
==Perché il vostro modulo di donazione non accetta le mie informazioni?==
Per favore controlla che il tuo browser sia aggiornato, che JavaScript sia abilitato e che non vi siano alcuni domini sottoposti a filtraggio. Controlla anche di aver immesso correttamente le informazioni in tutti i campi richiesti, ad esempio rileggi l'indirizzo e-mail che hai immesso o il numero di cifre della tua carta di credito. Nota che gli spazi in questi campi potrebbero causare un errore.
==Perché ho ricevuto un messaggio di avvertimento/errore mentre provavo a donare?==
Se hai ricevuto un messaggio di avvertimento/errore mentre provavi a donare, potrebbe facilmente trattarsi di una versione non aggiornata del tuo browser. Aggiorna il tuo browser a una versione più recente oppure usa un browser diverso.
==Perché nel modulo di donazione non vedo la mia valuta o il mio Paese?==
Il banner per donare sul quale hai cliccato è preimpostato per la localizzazione geografica a seconda dell'indirizzo IP che ti ha fornito il tuo provider di connessione. Un piccolo numero di donatori ha problemi con la localizzazione geografica mediante analisi dell'IP, e avrebbe bisogno di un banner specifico per il loro Paese d'origine - questo può essere un inconveniente se ti trovi in viaggio.
==Come posso aggiornare/cancellare la mia donazione ricorrente?==
Per istruzioni sull'aggiornamento o la cancellazione di pagamenti ricorrenti, ti invitiamo a consultare: '''[[
==Perché l'importo che compare sul mio estratto conto bancario è superiore all'importo della mia donazione?==
Né la Wikimedia Foundation né le società che utilizziamo per processare le transazioni con carta di credito applicano commissioni alle donazioni. Tuttavia, in alcuni casi, le banche possono applicare commissioni sulle transazioni internazionali o estere. Ci sforziamo di ridurre al minimo questo inconveniente e ci scusiamo se tali costi sono stati applicati. Poiché non incassiamo queste commissioni, non siamo in grado di rimborsarle, ma se desideri ricevere un rimborso della tua donazione per compensarle, invia un'e-mail a '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>.
==Altri problemi?==
Il team Raccolta Fondi di Wikimedia Foundation è composto da poche persone, perciò assicurati di aver letto le risposte alle domande precedenti. Dedica un minuto anche alla lettura delle nostre
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<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/it}}</ref>
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[[Category:Problems donating]]
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