Problems donating/pl: Difference between revisions

Witryna umożliwiająca realizację wpłat na rzecz fundacji Wikimedia Foundation jest całkowicie bezpieczna. Strona, na której się znajdziesz po kliknięciu baneru albo łącza do wpłaty, znajduje się w  zabezpieczonej witryniestronie (https); wszystkie informacje są szyfrowane i  przetwarzane zgodnie z  najwyższymi standardami ochrony danych.

Niestety obecnie nie udostępniamy Twojej preferowanej metody płatności; mamy nadzieję, że przy okazji realizowanych w  przyszłości zbiórek pieniędzy będziemy mogli zaproponować nowe opcje wpłaty w  dodatkowych walutach. Zapoznaj się również z  naszą pełną listą '''[[{{LocalPage|Ways to Give}}|innych sposobów wsparcia]]'''.

Jeśli próba przekazania darowizny nie powiodła się, sprawdź kartę debetową/kredytową pod następującymi kątami:

* Twoja karta kredytowa/debetowa powinna obsługiwać transakcje międzynarodowe. Karty, które można wykorzystywać tylko w  kraju (karty krajowe), nie są obecnie akceptowane. Zadzwoń do swojego banku i  poproś o  włączenie obsługi transakcji międzynarodowych.

* Nie wszystkie karty wirtualne są obecnie akceptowane. Karty wirtualne są często używane do zakupów internetowych w  celu ochrony wrażliwych danych karty fizycznej użytkownika. Zapewniamy jednak, że nasz mechanizm przetwarzania wpłat jest obsługiwany przez profesjonalne podmioty, które przestrzegają wszystkich przepisów, a  dane użytkowników są zupełniew pełni bezpiecznezabezpieczone. Jeśli zatem Twoja karta wirtualna zostanie odrzucona, spróbuj użyć tradycyjnej karty kredytowej/debetowej.

* Twój bank mógł oznaczyć tę transakcję jako podejrzaną. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli po raz pierwszy wpłacasz darowiznę na rzecz fundacji Wikimedia. Zadzwoń do swojego banku i  poproś o  odblokowanie realizowanych w  przyszłości transakcji na rzecz fundacji Wikimedia, aby Twoje kolejne darowizny byłymogły realizowanebyć przetwarzane. Jeśli Twój bank albolub firma obsługująca kartę kredytową nie jest w  stanie zidentyfikować przyczyny problemu, prosimy o  kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd">Ze względu na liczbę zapytań, jakie otrzymujemy, używamy [[w:pl:Zendesk|Zendesk]] jako platformy do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość na adres donate@wikimedia.org, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane będą przetwarzane przez Zendesk Group zgodnie z [https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ regulaminem] Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z punktem 13 [https://www.zendesk.com/company/customers-partners/master-subscription-agreement/#country-specific-terms polityki prywatności] Zendesk, by uzyskać więcej informacji o praktykach Zendesk w konkretnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.</ref> Ze względu nawzględów bezpieczeństwobezpieczeństwa prosimy nie umieszczaćpodawać numerów kart kredytowych w  wiadomościach e-mail.

Jeśli Twoja wpłata zrealizowana za pośrednictwem serwisu PayPal została odrzucona albo Twoja darowizna cykliczna została anulowana, prosimy o  kontakt z  [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab działem obsługi klienta PayPal] w  celu uzyskania dodatkowych informacji. Możesz również zadzwonić do PayPal bezpośrednio pod numer 888-221-1161 albolub 402-935-2050, jeśli dzwonisz spoza USA. Oto kilka częstych powodów, dla których wpłaty się nie udają:

* Serwis PayPal czasami wymaga określenianiekiedy wskazania rezerwowej metody płatności z  różnych powodów,względów takich jak przekroczenie miesięcznego progu wydatków albo wykonanie przelewu. Możesz rozwiązać ten problem, dodając rezerwową metodę płatności na swoim koncie.

* Niekiedy serwis PayPal może błędnie wskazać, że nie przyjmujemy darowizn z  danego kraju. Jednakże tę wiadomość możesz otrzymać dlatego, że PayPal potrzebuje od Ciebie dodatkowych danych osobowych. Skontaktuj się z  działem obsługi klienta serwisu PayPal, i zadajaby dodatkowedowiedzieć się pytaniawięcej. Jest to szczególnie częste na niektórych wyspach Azji i  Pacyfiku.

* Należy pamiętać, że ze względu na przepisy krajowe '''nie możemy już przyjmować darowizn realizowanych za pośrednictwem serwisu Paypal z  Singapuru'''.

* Jeśli przysłano Ci wiadomość o  błędzie stwierdzającą, że Twoja transakcja nie mogła zostać zaakceptowana, Twoja wpłata mogła nie zostać przetworzona albo zaakceptowana przez fundację Wikimedia Foundation. Prosimy o  kontakt pod adresem [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/> w  celu uzyskania dalszych informacji na temat wpłaty. Prosimy nie umieszczaćpodawać numerów kart kredytowych w  wiadomościach e-mail.

* Obciążenie może widnieć na karcie jako kwota zatrzymana przez bank, ponieważ jest to standardowa procedura operacyjna w  przypadku każdej transakcji internetowej. Jeśli Twoja wpłata nie powiodła się, Twój bank zwolni te środki w  ciągu około 3–5 dni roboczych, w zależności odzależności jegostosownego regulaminu. Jeśli chcesz ponownie spróbować przekazać darowiznę, odwiedź naszą stronę [[{{LocalPage|Ways to Give}}|Sposoby wsparcia]], na której znajdziesz wszystkie dostępne opcje.

Musisz korzystać z  aktualnej wersji przeglądarki, mieć włączoną obsługę języka JavaScript i  nie możesz umieścić określonych domen na białej liście. Należy również sprawdzić, czy poprawnie wpisano dane we wszystkich polach (pisownia adresu e-mail czy liczba cyfr w  numerze karty kredytowej). Należy zauważyćZauważ, że dodatkowe spacje w  tych polach mogą spowodować błąd.

Wybrany baner darowizny jest skonfigurowany tak, aby określać Twoje położenie na podstawie adresu IP podanego przez dostawcę usług internetowych. Niewielka liczba darczyńców napotyka kłopoty z  geolokalizacją na podstawie adresu IP i  potrzebuje baneru specyficznego dla swojego kraju zamieszkania — ten problem często występuje w przypadku czasie podróży. W takim przypadku należy wysłać wiadomość e-mail do zespołu ds. pozyskiwania funduszy na adres [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>. Pamiętaj, aby podać nazwę swojego kraju zamieszkania lub walutę, abyśmy mogli wysłać Ci poprawny adres URL do wpłaty.

Instrukcje dotyczące anulowania oraz aktualizowania płatności cyklicznych można znaleźć w punkcie sekcji: '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Anulowanie albo zmiana wsparcia cyklicznego]]'''.

Zespół ds. pozyskiwania funduszy fundacji Wikimedia Foundation jest niewielki, więc koniecznie przeczytaj powyższeodpowiedzi częstena najczęstsze pytania ujęte powyżej. Prosimy również o  zapoznanie się z  naszymi [[{{LocalPage|FAQ}}|często zadawanymi pytaniami (FAQ)]], ponieważmożesz możetam toznaleźć pomócrozwiązania w rozwiązaniudla wszelkichnapotkanych napotykanychprzez siebie problemów. Jeśli potrzebujesz pomocy w  rozwiązaniu problemu z  wpłatami, prosimy o  kontakt pod adresem '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>. Prosimy o  poinformowanie nas, której przeglądarki i  łącza do wpłat używasz, a  także o  podanie opisutreści komunikatu o błędzie albo, jeśli to możliwe, o  przesłanie zrzutu ekranu z błędem. Prosimy nie umieszczaćprzesyłać numerów kart kredytowych w  wiadomościach e-mail.

<references/>