Problems donating/lv: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages |
||
| (5 intermediate revisions by 3 users not shown) | |||
Line 2:
==Vai šī tīmekļa vietne ir droša?==
==Maksājumu metodi, kurai es dodu priekšroku, Wikimedia Foundation nepiedāvā.==
Atvainojamies, ka šobrīd nevaram jums piedāvāt jūsu izvēlēto maksājumu metodi. Taču mēs ceram, ka turpmākajās līdzekļu vākšanas kampaņās varēsim piedāvāt papildu ziedošanas iespējas un ziedošanu papildu valūtās. Skatiet pilnu sarakstu ar '''[[{{LocalPage|Ways to Give}}|citiem ziedošanas veidiem.]]'''.
==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot kredītkarti/debetkarti, tika noraidīts?==
Ja jūsu mēģinājums ziedot bijis neveiksmīgs, lūdzu, pārbaudiet debetkarti/kredītkarti, ņemot vērā
* Jūsu kredītkartei/debetkartei jābūt lietojamai starptautiski. Kartes, kas lietojamas tikai valsts iekšienē (vietējās maksājumu kartes), var netikt pieņemtas. Lūdzu, sazinieties ar savas bankas pārstāvi un pieprasiet starptautiskas piekļuves iespējošanu.
* ES/AK ir paaugstināts drošības līmenis, un dažām bankām ir nepieciešams kredītkartei piesaistīts PIN kods (3D Secure). Ja PIN kods nav pieejams vai nav pareizs, tas var būt noraidījuma iemesls, un Jums var rasties nepieciešamība sazināties ar banku.
* Šobrīd var netikt pieņemtas visas virtuālās kartes. Virtuālās kartes bieži tiek lietotas pirkumiem tiešsaistē, lai aizsargātu jūsu fiziskās kartes sensitīvo informāciju. Tomēr esiet drošs, ka ziedojumus apstrādā profesionāli, pilnībā atbilstoši apstrādātāji, un jūsu informācija ir
* Ja lietojat debetkarti, lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības kods (CVV) nav obligāts. Ja jūsu debetkartei nav CVV, vienkārši izlaidiet šo lauku.
* Jūsu banka var būt apturējusi darījumu. Tas ir īpaši iespējams, ja ziedojat Wikimedia pirmo reizi. Lūdzu, sazinieties ar bankas pārstāvi un pieprasiet atbloķēt turpmākos darījumus ar Wikimedia, lai turpmākie ziedojumi tiktu apstrādāti. Ja jūsu banka vai kredītkartes nodrošinātājs nespēj noteikt problēmas cēloni, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi
==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts?==
Ja jūsu ziedojums, izmantojot PayPal,
* Reizēm PayPal pieprasa rezerves maksājumu metodi dažādu iemeslu dēļ, piemēram, sasniedzot ikmēneša izdevumu slieksni vai veicot pārskaitījumu. To varat atrisināt, pievienojot savam kontam rezerves maksājumu metodi.
* Laiku pa laikam PayPal var ziņot par kļūdu - attiecīgajā valstī tas ziedojumus neapstrādā. Tomēr, iespējams, jūs saņemat šādu ziņojumu, jo PayPal no jums ir nepieciešama papildu personas identificēšanas informācija. Lūdzu, sazinieties ar klientu palīdzības dienestu, lai uzzinātu vairāk. Tas ir plaši izplatīts atsevišķās Āzijas daļās un Klusā okeāna salās.
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka valstu iekšējo noteikumu dēļ mēs vairs nevaram apstrādāt PayPal ziedojumus no
==Esmu saņēmis kļūdas ziņojumu, bet izrakstā joprojām redzu maksājumu.==
* Ja esat saņēmis kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu darījums netika pieņemts, Wikimedia Foundation nav apstrādājis vai pieņēmis jūsu ziedojumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi
* Iespējams, jūsu bankas kartes izrakstā tiek parādīts maksājums, jo tā ir standarta procedūra jebkuram tiešsaistes darījumam. Ja ziedojums nav veikts, jūsu banka atbrīvos šos līdzekļus aptuveni 3-5 darba dienu laikā atkarībā no noteikumiem. Ja vēlaties mēģināt ziedot vēlreiz, lūdzu, skatiet [[{{LocalPage|Ways to Give}}|ziedošanas veidu lapu]] ar visu iespēju aprakstu.
==Kāpēc ziedošanas veidlapa nepieņem manu informāciju?==
Line 34:
==Kāpēc ziedošanas veidlapā nav redzama mana valūta vai valsts?==
Ziedošanas reklāmjosla, uz kuras noklikšķinājāt, ir izveidota tā, lai noteiktu ģeogrāfisko atrašanās vietu, balstoties uz IP adresi, ko nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs. Nelielam skaitam ziedotāju rodas problēmas, ja tiek noteikta ģeogrāfiskā atrašanās vieta, izmantojot IP adresi, un viņiem nepieciešama mītnes zemei specifiska reklāmjosla – tā parasti ir problēma, dodoties ceļojumos. Šādā gadījumā, lūdzu, nosūtiet līdzekļu vākšanas darba grupai e-pasta ziņojumu uz adresi
==Kā varu atjaunināt/atcelt periodisko ziedojumu?==
Lai uzzinātu, kā atcelt vai atjaunināt periodiskos maksājumus, skatiet sadaļu '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Periodisko ziedojumu atcelšana vai maiņa]]'''.
==Kāpēc summa manā bankas konta pārskatā ir lielāka par ziedojuma summu?==
Ne “Wikimedia Foundation”, ne uzņēmumi, kuru pakalpojumus izmantojam kredītkaršu apstrādei, nepiemēro darījumu maksu ziedojumiem. Tomēr dažos gadījumos bankas var piemērot pārrobežu un ārvalstu darījumu komisijas maksu. Mēs cenšamies samazināt šo iespējamību un atvainojamies, ja jums tika piemērota komisijas maksa. Tā kā mēs neiekasējam šos maksājumus, mēs nevaram tos atgriezt, tomēr, ja vēlaties saņemt sava ziedojuma daļas atmaksu komisijas maksas kompensācijai, lūdzu, sūtiet e-pasta ziņojumu uz [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>.
==Vai joprojām pastāv problēmas?==
Wikimedia Foundation līdzekļu vākšanas darba grupa ir neliela, tāpēc, lūdzu, izlasiet augstāk norādītos tipiskos jautājumus. Lūdzu, [[
Lūdzu, dariet mums zināmu, kuru pārlūkprogrammu un ziedojumu saiti Jūs izmantojat, un sniedziet aprakstu vai, ja iespējams, kļūdas ekrānuzņēmumu. Lūdzu, neiekļaujiet savā e-pasta ziņojumā kredītkartes numuru.
<references>
<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/lv}}</ref>
</references>
{{Support Page end}}
| |||